Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Аноним 15 июля 2019
Если я оставлю свой автомобиль на платной парковке на пару часов, есть ли возможность сдать куда-нибудь кому-нибудь ключи от авто на это время? Может ли другой человек забрать эти ключи, если заранее предоставить его паспортные данные?

Услуги по хранению ключей на парковке автовокзала не предусмотрено.
ЕГОР 15 июля 2019
Рейс горно-алтайск-Барнаул, 14.07.19г (отправление 15-20) (ООО Алтранс-Авто).В салоне автобуса очень жарко, кондиционер не работает, просто гоняет теплый воздух. Считаю недопустимым в летнее время выпускать автобусы с неисправной системой кондиционирования.
Добрый день, ЕГОР. Ваше обращение будет направлено Перевозчику, выполнявшему указанный рейс для принятия мер и ответа по существу. Кроме того, Вы вправе самостоятельно подать жалобу на действия Перевозчика контролирующим органам:
1. Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru),
1. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru).
Татьяна 15 июля 2019
Добрый день! Почему на рейс выпускают разбитые и грязные автобусы? В частности автобус т534ао рейс 911 Барнаул Артыбаш. За такую цену билета такой низкий уровень комфорта. Сиденья грязные, подголовники засаленые, стекла грязные, воняет в салоне, водитель нецензурно выражается, несмотря, что в салоне много детей. Неприятно ехать столько часов в дороге! В каком инстанцию написать претензию?
Добрый день. Жалоба на действия водителя может быть подана:
1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
2. контролирующим органам:
2.1. Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru), 2.2. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru). Жалоба на действия Перевозчика может быть подана контролирующим органам:
1. Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru),
1. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минтранса Алтайского края ( transport@alregn.ru)
Претензия подаётся Перевозчику, в случае её неудовлетворения - в суд
Юлия 15 июля 2019
Здравствуйте!Можно ли обменять билет на более ранний рейс?

Да можно. Но Вам придется доплатить 5% от стоимости билета. В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за 2 часа до отправления получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 5% от их стоимости... Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки»
Юлия 15 июля 2019
Здравствуйте!Возможно ли оформить нулевой электронный билет двухлетнему ребёнку,без обращения в кассу!Поезд прибывает перед отправлением автобуса.Времени совсем нет.

К сожалению, в настоящее время "нулевой билет" можно приобрести только в кассе автовокзала. Стоимость электронного детского билета - 50% от стоимости полного.
Светлана 15 июля 2019
Подскажите пожалуйста, есть ли у вас открытые вакансии?

Вакансий нет.
yuho595@gmail.com 14 июля 2019
Заплатил за билет на сайте e-trafic как и где получить билет ?

Ваше место уже отмечено в посадочной ведомости, необходимо лишь предъявить документ, удостоверяющий личность. Однако, чтобы пройти на платформу нужно либо распечатать билет в терминале или кассе электронных билетов, либо показать его в электронном виде - на телефоне, планшете и т.д.
Александр 14 июля 2019
Сколько стоит билет на Новокузнецк

1010 рублей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)