Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Игорь 4 февраля 2020
    Здравствуйте. А что стало с рейсом «Барнаул-Залесово» 16-25 ИП «Красилов!

    Здравствуйте. Указанный рейс закрыт по решению перевозчика до марта.
  • Антон 4 февраля 2020
    «Статья 22. Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа 1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.» В законе нет четкого указания, где конкретно перевозить «бесплатный» багаж, в салоне или в багажнике, на каком основании сотрудники автовокзала требуют плату за малогабаритную сумку? (если малогабаритных сумки две, то за каждую). Будьте добры дать ссылку на данный закон. Если же такого нет, то я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор!

    Здравствуйте Антон. Багаж - перевозится за плату в багажном отделении автобуса. Ручная кладь в салоне автобуса, лыжи, детские санки, детская коляска по согласованию с водителем может перевозиться в багажном отделении. В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (далее - Устав) пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно,  каждое место багажа должно быть оплачено (багажная квитанция). В соответствии с пунктом 2 статьи 22 Устава бесплатно можно провозить с собой ручную кладь в количестве не более 1-го места,  размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см. Ручная кладь перевозится в салоне (под сидением или на руках) при этом ответственность за её сохранность несёт сам пассажир. Пунктом 16) статьи 2 Устава определено: "ручная кладь - вещи пассажира, которые перевозятся пассажиром с собой в транспортном средстве и сохранность которых обеспечивается пассажиром".
  • Любовь 3 февраля 2020
    Доброе время суток. Хотел бы уточнить расписание и цены на билет Барнаул — Новосибирск 6.02.2020.И на какой автовокзал прибывает автобус в Новосибирске?

    Добрый день. Пока все рейсы из Барнаула приходят на автовокзал Новосибирска, расположенный по адресу Красный проспект , 4. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах,  в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
    1. выбрать станцию прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет.
    2. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i": -Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
  • Аннс 3 февраля 2020
    Добрый день! Сколько стоит билет для детей 5лет и 8 лет в направлении до Ключей Славгородских

    Добрый день. В соответствии с Правилами дорожного движения пункты 2.1.2 и 22.3 каждый из пассажиров междугородного автобуса должен быть обеспечен местом для сидения. На основании части 2 статьи 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более 50% провозной платы. Соответственно стоимость детского билета для детей, указанного возраста, составляет 50% от стоимости полного билета. Подробная информация на сайте в разделе «Информация для пассажиров» - "Проезд с детьми".
  • Андрей 31 января 2020
    Здраствуйте я сейчас открываю междугородние пассажирские перевозки хотел узнать дадут мне рейсы или нет

    Здравствуйте Андрей. Автовокзал не имеет полномочий по "выдаче рейсов". Организатором перевозок пассажиров в Алтайском крае является Министерство по транспорту Алтайского края, рекомендуем с этим вопросом обратиться туда.
  • Наталья 31 января 2020
    Будут ли летом ходить из Барнаула в сторону Чибит, Акташ, Курай?

    Да, перевозчиком планируется возобновить осуществление перевозок пассажиров по маршруту "Барнаул - Кош-Агач" в летний период (с апреля).
  • Елена 31 января 2020
    Здравствуйте. Планируется ли 31 января рейс Барнаул-Угловское?

    Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах,  в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
    1. выбрать станцию прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет.
    2. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i": -Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
  • Оксана 30 января 2020
    Здравствуйте. Планируется ли 31 января рейс Барнаул-Риддер?

    Здравствуйте. Планируется, но будет ли он выполнен зависит от метео и дорожных условий на пути следования. Последняя информация: рейс 31 января отменён в связи с невозможностью проезда на территории Казахстана и на участке Курья -Змеиногорск.