Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Юрий 18 июля 2019
    Как узнать расстояние между населенными пунктами

    Рекомендуем обратиться в Министерство транспорта Алтайского края
  • Елена 17 июля 2019
    Добрый день! Как купить за наличный расчет или электронный билет от ост. Бирюзовая Катунь — Барнаул?

    При посадке в автобус у водителя.
  • Елена 16 июля 2019
    Добрый день! Скажите в стоимость билета Барнаул-Бирюзовая Катунь входит страховка и какая сумма выплаты.

    Добрый день. Все автобусы, отправляющиеся от Барнаульского автовокзала, застрахованы по ОСГОП в соответствии с Федеральным законом от 14 июня 2012 г. № 67-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном". Ответственность перевозчика застрахована на сумму: при причинении вреда жизни - 2 млн 25 тыс руб, при причинении вреда здоровью до 2 млн руб. каждом пострадавшему.
  • Елена 16 июля 2019
    Добрый день! Скажите как доехать до базы «Малина» в Горном Алтае?

    Отель «Малина» расположен на территории особой экономической зоны «Бирюзовая Катунь» в Алтайском районе Алтайского крае. До остановочного пункта «Бирюзовая Катунь (турбаза)» (ОП расположен на противоположном берегу р.Катунь)  можно доехать регулярными автобусными маршрутами, следующими из Барнаула до Чемала, Мульты, Онгудая, Усть-Коксы. ежедневно из Барнаула выполняется  6-8рейсов. Подробнее Вы можете посмотреть и купить билеты на нашем сайте: самостоятельно получить информацию о рейсах можно   в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
    1. выбрать станцию прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет.
    2. из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i": -Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
  • Евгения 16 июля 2019
    Возможно ли на сайте купить билет «туда-обратно»? доступно только в 1 конец электронная покупка. Смотрю направление «Барнаул-Артыбаш».

    Здравствуйте.  К сожалению, в настоящее время купить билеты через Интернет из Артыбаша возможности нет. Билеты из Артыбаша приобретаются на месте (в автобусе) перед отправлением.   Время отправления автобусов по маршруту "Артыбаш - Барнаул" (по расписанию) ежедневно из Артыбаша 8-40, 15-15 и 21-50 время прибытия в Барнаул 17-10, 23-45 и 05-50 (соответственно).
  • Виктория 16 июля 2019
    Скажите, можно ли купить билет в другой регион по ксерокопии старого паспорта. Сдала паспорт для обмена и он ещё не готов

    Билет Вы можете приобрести по копии удостоверения личности (паспорта), но при посадке в автобус, в соответствии с требованием пункта 82 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, Вы должны предъявить вместе с именным билетом документ, на основании которого приобретен именной билет. При замене паспорта органами внутренних дел выдается временное удостоверение личности (форма № 2П) – на основании этого документа можно приобрести билет.
  • Наталья 16 июля 2019
    Добрый день. Сегодня 16.07.2019г проводить пожилую маму с тяжелой сумкой мне не удалось, на платформу не пустили. Старший охранник (ФИО выяснить так и не удалось) отказался (отказалась) к нам выйти. Грузчиков на вокзале нет. К кому можно обратиться с жалобой.

    Добрый день. Ваша жалоба принята. Для подробного выяснения обстоятельств, желательно уточнить время инцидента. После разбирательства с просмотром видеозаписи ответ по существу Вам будет дан на указанный вами электронный адрес
  • Дмитрий 16 июля 2019
    Сегодня из с. Петропавловское в г. Барнаул вышел автобус в 15.30, как узнать время его прибытия в Барнаул? Если есть где-то на сайте расписание прибытия автобусов, укажите, плз, где именно — сам не смог найти.

    По телефону справочной службы 61 79 79