Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Тамара 18 сентября 2019
Проезд по студенческим билетам, действует ли скидка при посадке на трассе? Вчера 16/09/19, на повороте Гордеевский в 7:30 утром, я посадила свою дочь, студентку, на рейсовый автобус, который шёл до Барнаула, к моему сожалению не запомнила номер, водитель взял с неё 180 рублей и сказал, что при посадке на трассе студенческие билеты не действуют!

В соответствии с пунктом 137 Правил перевозок пассажиров и багажа "Претензии, возникающие в связи с перевозкой пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам...". К сожалению, Вами не назван Перевозчик, в автобус которого была осуществлена посадка, поэтому автовокзал не сможет передать Вашу претензию по назначению.
Галина 18 сентября 2019
Купила билеты, хочу поменять время отправления, оставляя дату . Как это сделать?

Вы можете это сделать в любой кассе автовокзала, но Вам придется доплатить 5% от стоимости билета (или 15% если позже чем за 2 часа). В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за 2 часа до отправления получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 5% от их стоимости... Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки»
Марина 16 сентября 2019
При покупки билета онлайн, его нужно распечатать или можно предъявить в телефоне?

Если Вам билет не требуется (для каких либо отчетов и т.п.), то можно предъявить его в телефоне.
Мария 16 сентября 2019
Здравствуйте! Есть ли автобусы по направлению Барнаул-Новосибирск для оптовиков на рынок Восток? Провоз туда и обратно

Здравствуйте. Автовокзал работает только с регулярными автобусными перевозками. Конечным остановочным пунктом на маршруте "Барнаул - Новосибирск" является автовокзал г. Новосибирска. Ваш вопрос относится к разряду заказных перевозок, такие маршруты не отправляются от автовокзала.
Анастасия 15 сентября 2019
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на какой вокзал в Новосибирске прибывает автобус, который отбывает с Барнаула еа 13.00

Здравствуйте. г.Новосибирск, Красный проспект, 4.
Юрий 13 сентября 2019
Водитель в грубой форме отказался высадить сеня на остановочной платформе Сеятель пришлось выхрдить в г. Брдске 12.09.19 выехали из г. Барнаула в 13::00 номер автобуса 201 регион 22 да и вел сеья как быдло!
Добрый день. Ваше обращение будет направлено Перевозчику, выполнявшему указанный рейс для принятия мер и ответа по существу. Кроме того, Вы вправе самостоятельно подать жалобу на действия Перевозчика контролирующим органам:
1. Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru),
1. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru)
Надежда 13 сентября 2019
Стоимость брони

20 рублей
Сергей 12 сентября 2019
Здравствуйте, а ночные рейсы с артыбаш есть?

Добрый день, есть в 21-50.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)