Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
30 декабря 2024
Здравствуйте. Оставили телефон iPhone 11 в розовом чехле на рейсе Барнаул-Манжерок 29.12.2024 г., отправление из Барнаула было в 9.50, перевозчик ИП Гриднёв Сергей Федорович. Мы вышли в Горно-Алтайске. Пытались связаться с водителем через автовокзал, безуспешно. Хотели бы связаться с водителем данного рейса.Здравствуйте. В данной ситуации, следует обратиться к перевозчику, выполнявшему перевозку и ответственному за перевозку пассажиров и доставку багажа в пункт назначения. -
30 декабря 2024
Со скольки лет ребенок может один ехать на автобусе по Алтайскому краю. Имея при себе свидетельство о рождении?!В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). -
30 декабря 2024
Как вернуть деньгиЗдравствуйте. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
29 декабря 2024
Простите, я смогу обменять билет на день раньше?Да. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
29 декабря 2024
Как вернуть стоимость билета отмененного рейса? 28.12.24г Барнаул -Горно Алтайск, 16.10Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
29 декабря 2024
Я сделала возврат когда перечислите деньги?Денежные средства на карту возвращаются по правилам банка. (в течение 10 дней). -
28 декабря 2024
Дочь купила два билета на разные числа. Билеты потеряла. Обратилась в кассу, чтобы дали дубликаты билетов,показала факт оплаты в мобильном банке, ей отказали, ссылаясь на то что билеты куплены не по паспорту. Так по паспорту и не продают. Обидно что не вошли в положение дочери. Тем более, что она не совершеннолетняя. Ей пришлось взять билет за ново. Второй билет на третье января, получается тоже не дали дубликат и надо покупать заново.Ответственность за сохранность билетов несёт пассажир. Действительно, дубликат билета может быть выдан только в случае приобретения именного билета. -
28 декабря 2024
По ошибке купили билеты до Павлодара с посадкой на Павловском тракте. Можно ли совершить посадку на автовокзале?В исключительных случаях допускается посадка на автовокзале. На будущее будьте, пожалуйста, внимательнее.