Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
2 января 2022
Здравствуйте, как оставить жалобу на перевозчикаДобрый день, Вячеслав. Жалоба на действия Перевозчика может быть подана контролирующим органам:- Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru),
- Управление по транспорту Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru).
-
2 января 2022
рейс до Мульты от 31.12.2021. Не доехали даже до Бийска по причине поломки. Причем и заявленный автобус и автобус, который приехал для его смены. Потому что второй тоже сломался, не проехав и метра. Как вернуть деньги? Билет был куплен до Усть-Коксы. Возвращаться пришлось до Барнаула автостопомВ данном случае Вам следует обратиться с претензией к Перевозчику, выполнявшему указанный рейс -
2 января 2022
Добрый день!По купленным мной билетам на рейс Барнаул — Горно-Алтайск посредством сайта e-traffic.ru , отправление 30.12.2021 , время 9.10 (Барнаул) был отменен рейс. При чем объявления об отмене не было и пассажиры узнали об отмене, придя к администратору автовокзала г. Барнаула, спустя уже 15 минут после планируемого отправления. На автовокзале администратор пояснил, что я могу вернуть билеты в любое время. Идентификатор квитанций 33537708 и 33537683. Как это сделать?Здравствуйте. Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо зайти на сайт e-traffic.ru, авторизоваться, перейти на страницу "Мои билеты" и нажать на ссылку Вернуть рядом с билетом, который необходимо вернуть. Вам будет предложено оформить заявление на возврат. Статус заявления после подачи можно отслеживать на странице "Мои возвраты". -
2 января 2022
Почему при покупки билета на сайте не могу выбрать место в автобусе?На некоторых рейса (транзитные) продажа билетов без указания места - место выбирается при посадке в автобус -
2 января 2022
Если билет куплен на Сиреневой, можно ли сесть на автовокзале?Посадка осуществляется с того остановочного пункта, который указан в билете. При покупке билета "на Сиреневой" скажите кассир что собираетесь отправиться от Автовокзала -
31 декабря 2021
Почему мне не пришли деньги при операции возврата?Обратитесь в банк, обслуживающий Вашу карту. -
31 декабря 2021
Здравствуйте. Ребенку 10 лет.Билет приобретать детский.Автобус до БелокурихиЗдравствуйте. Да. Порядок проезда с детьми на нашем сайте в разделе: "Информация для пассажиров" - "Проезд с детьми". -
31 декабря 2021
Здравствуйте, а если я купил электронный билет мне его обязательно распечатывать или же можно предьфвить с мобильного устройства?Здравствуйте. Билет Вы можете распечатать самостоятельно либо на автовокзале в терминале по продаже билетов, установленном в кассовом зале или в кассе электронных билетов по предъявлению паспорта. Услуга предоставляется бесплатно. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без «бумажного» билета при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!