Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
4 августа 2025
Нужен ли паспорт при посадке на автобус межгород? Что делать в случае того, если паспорт сейчас меняется и его на руках?В соответствии с требованиями Федерального закона от 03.02.2014 № 15-ФЗ «О транспортной безопасности» продажа билетов на маршруты, выходящие за пределы края, осуществляется по предъявлению удостоверения личности (паспорта), для несовершеннолетних пассажиров – свидетельства о рождении. Посадка в автобусы также осуществляется по билету с предъявлением паспорта (свидетельства о рождении). При замене паспорта органами внутренних дел выдается временное удостоверение личности (форма № 2П) – на основании этого документа можно приобрести билет -
4 августа 2025
Находимся под огромным впечатлением от поездки на автобусе С293 СВ 1.08.2025г , ехавшем по маршруту Онгудай-БарнаулБилеты были куплены 30.07 в эл.виде с Семинского перевала до Барнаула. Но водитель сразу огорошил — мест нет. Езжайте такси. Ну или если очень хочется ехать — то стоя…. Зашли в автобус а там уже стояло 5 чел.В Шебалино и далее автобус был настолько заполнен стоящими людьми, что двери с трудом открывались. И на смену вылазящим(именно так) людям залазили другие. В проходе дети, женщины, пожилые. Поручней нет. Кто за что ухватится. Так и ехали. Были из Новосибирска люди, так же купившие заранее за 2 недели. Они ехали стоя от Черги до Горно-Алтайска. Все подсаженные платили наличкой шоферу. А он уже перестал подсаживать тех, кто был с так же купленными билетами на сайтах, аргументируя — мест нет. На вопрос как так вышло, получили ответ — а вы покупали билеты без места! Невероятно — но факт. Купил билет — это ничего не значит. Шофер вводит свои правила. Перед горно-алтайском, когда стоящие вышли, он громко объявил — пристегните ремни — штраф 1500р. А где был он с этим объявлением, когда в проходе стояли, сидели на сумках дети и взрослые? Есть фото и видео и не у одного пассажира, а у многих, кто был в том автобусе. Поездка была для всех незабываемая.Спасибо за информацию. Ваше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес. Жалоба на действия водителя может быть подана:- Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
- контролирующим органам:
-
3 августа 2025
Здравствуйте. Опоздала на автобус рейс Барнаул-Залесово 12:30 2 августа. Подошла на кассу в 14:55.Здравствуйте! Сформулируйте, пожалуйста, свой вопрос. -
3 августа 2025
Нужен ли паспорт для покупки билета на автобус до мамонтово (алтайский край),можно ли обойтись госуслугами ?Доброго времени суток! Документы для покупки и на посадку требуются на рейсы, выходящие за пределы Алтайского края. -
3 августа 2025
Отличается ли стоимость билетов при покупке непосредственно в кассах вокзала от билетов купленных онлайн на e-traffic? Спасибо.Здравствуйте! Нет, цена не отличается. -
3 августа 2025
Здравствуйте ! На автовокзале в кассе можно распечатать электронный билет ?Доброго времени суток, в зале, возле касс стоят терминалы, где можно распечатать Ваш билет. Но Вы можете прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!
-
1 августа 2025
До какого возврата ребенка детский билетПорядок проезда с детьми на нашем сайте: раздел «Информация для пассажиров» - «Проезд с детьми» -
1 августа 2025
Здравствуйте 28 июля ехала на рейсе Барнаул -Завьялово от Западной автостанции. На остановке в Ребриха водитель сказал, что будет стоять 5 минут, я пошла в магазин, находящийся как раз на остановке. После посещения магазина вышла а автобус уже уехал и мне пришлось догонять автобус с таксистом. Когда я вошла в автобус, который мы догнали не скоро, водитель даже не извинился, хотя для меня это были незапланированные затраты. А водитель сказал сама виновата, вот так у вас принято оставлять пассажиров и не доводить их до пункта назначения. Номер автобуса В391РХ. ООО АТП Завьяловское. Будьте внимательнее на этом автобусе, а то оставят вас в глухой деревне и собирайтесь как хотите.Здравствуйте Юлия. Ваше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял указанный рейс, для рассмотрения и принятия мер, а также для ответа по существу на Ваш электронный адрес.