Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
4 декабря 2023
Здравствуйте! Как сдать билет, купленный на сайте на 13.12.2023.На главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Возврат и обмен билетов" и следуйте инструкции. -
4 декабря 2023
Почему запрещено провозить крупную собаку в автобусе? Если соблюдать правила — намордник, короткий поводок, чистая шерсть, ветеринарный паспорт с отметками, купленный билет? Вы не соблюдаете закон? Правила провоза собак в городском наземном транспорте регламентируются в постановлении Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г. № 112 и Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. -
4 декабря 2023
Стабильно неполадок с перевозкой и сохранением температурного режима ,бывает и такое что автосообщения нет,почему автовокзал г.Барнаула не предпринимает мер ,обилечиватт вы можете а вот подачу и отправление с температурным режимом вы соблюсти не можете!Уважаемый Дмитрий, автовокзал не располагает своим составом транспортных средств. Перевозки по маршрутам выполняют Перевозчики (автотранспортные предприятия и индивидуальные предприниматели) на основании Свидетельств (разрешений), выданных административным органом - организатором перевозок. Соответственно, ответственность за техническое состояние автобусов несёт Перевозчик (его наименование указано в билете). -
4 декабря 2023
3 декабря 2023 г. ехала рейсом «Ключи-Барнаул». Сдала вещи в багаж и после их выдачи обнаружила,что сумка вся мокрая и грязная.Внутри вещи также были мокрыми и грязными! Получается,что багажный отсек не защищен от воды?! Плачу не маленькие деньги за билет а за сохранность вещей перевозчик ответственности не несет! Безобразие!Здравствуйте Елена. В таком случае Вам следует обратиться с Претензией к Перевозчику, осуществлявшему данный рейс. Его наименование имеется в билете -
4 декабря 2023
Здравствуйте, без паспорта можно купить билет из Барнаула до БийскаДа. -
1 декабря 2023
Почему продают два билета на один паспорт на один рейс? А у ехать может только один человек по этим билетам?Каждый пассажир имеет право купить столько билетов сколько посчитает нужным. Проезд по именному билету допускается пассажиру, предъявившему документ, удостоверяющий личность Фамилия и номер документа, совпадающий с фамилией и номером документа, указанных в билете. При не совпадении этих данных лицо, их предъявившее считается безбилетным. (пункты 64, 65г Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом... утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586) -
1 декабря 2023
я купил билет,но не указал адрес электронной почты,можно вернуть деньгиПорядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
1 декабря 2023
Вернуть деньги за билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"