Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
17 июня 2026
Как вернуть билет, автобус сломалсяЕсли "автобус сломался" в пути и Перевозчиком не обеспечена доставка пассажира до пункта назначения, претензии (в том числе по возврату полной или частично стоимости проезда) направляются перевозчику. Его наименование имеется в билете. Если "автобус сломался" до начала перевозки - возврат стоимости производится в кассах автовокзала или на сайте, на котором приобретён билет. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
17 июня 2026
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, рейс Барнаул-Краснодарское, можно ли перевозить кошку в закрытой переноске, если да, то нужно ли доплачивать?Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. -
16 июня 2026
Здравствуйте, скажите, работают ли кондиционеры в автобусах по маршруту Барнаул-Новосибирск?Здравствуйте. На данном маршруте работает несколько Перевозчиков как Алтайских, так и Новосибирских, все они предоставляют комфортабельные автобусы, оборудованные кондиционерами. -
16 июня 2026
Здравсивуйте,не вернули до сих пор деньги за возврат,кввитанция естьВозврат денежных средств производится по условиям банка. Если в течение 10 дней деньги не вернутся - обратитесь с квитанцией в банк. -
16 июня 2026
Здравствуйте! Где посмотреть схему расположения мест в автобусах вместимостью более 43 и более мест?Здравствуйте. Схемы расположения мест в автобусах представлена в разделе «Информация для пассажиров» на странице «Схема расположения мест в автобусах» К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. В Вашем случае рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до соответствующего количества мест мест. Приносим извинения за данное неудобство. -
16 июня 2026
Здравствуйте, я приобрела билеты на группу детей, разве школьникам нет скидки 50% на автобусные билеты? Вышла одинаковая стоимость что у взрослого, что у ребенка, подросткаЗдравствуйте. Школьникам скидки на автомобильном транспорте действующим законодательством НЕ установлены. Порядок проезда с детьми на нашем сайте: раздел «Информация для пассажиров» - «Проезд с детьми» -
15 июня 2026
В кассе отказались распечатать электронный билетС этой просьбой следует обращаться в кассу по продаже электронных билетов. Вы в какую кассу обращались? и укажите время обращения.. -
15 июня 2026
Здравствуйте. Как можно доехать до села Ракиты Рубцовского района? Раньше был автобус на Угловское, сейчас это направление не определяетсяЗдравствуйте. Рейс на "Барнаул - Угловское", к сожалению, не осуществляется уже более пяти лет. Доехать до названного населенного пункта возможно с пересадкой в Рубцовске. При этом можно на сайте e-traffic.ru заблаговременно приобрести билеты как из Барнаула, так и из Рубцовска.