Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
2 марта 2026
Здравствуйте. Рейс г.Барнаул, пл.Победы, 12. 28.02.2026 16:40. Водитель грубо разговаривал с детьми, начал движение не убедившись что все пассажиры пристегнули ремни безопасности. В Тальменке снова нагрубил девочке, сказал что она ехала непристегнувшись, это было неправдой, она отстегнула ремень после остановки автобуса. Хотелось бы более вежливого обслуживания при оказании услуги по перевозке пассажиров.Здравствуйте. Хотелось бы чтобы маршрут был назван полностью. После этого мы направим Ваше обращение Перевозчику для принятия мер... Уточните: откуда рейс ? из Барнаула или из Новосибирска?? -
1 марта 2026
Добрый вечер! Прошу вернуть стоимость билетов, согласно условиям возврата, в связи с тем, что группа пассажиров опоздала на автобус. Номера билетов: 2201342201 / 4187366 , 2201342201 / 4187348, 2201342201 / 4187349 , 2201342201 / 4187350 , 2201342201 / 4187351 , 2201342201 / 4187352 , 2201342201 / 4187331 , 2201342201 / 4187332 , 2201342201 / 4187333 , 2201342201 / 4187334 , 2201342201 / 4187335 , 2201342201 / 4187336Здравствуйте. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
1 марта 2026
Здравствуйте! Покупала билет на автобус онлайн. Но не купила билет багажный, его можно будет купить до отправления в кассе на вокзале?Здравствуйте. Отдельно багажный билет (если ранее уже приобретён пассажирский билет) можно приобрести только в кассе автовокзала. Багажный билет (в электронном виде) можно купить только одновременно с покупкой пассажирского билета. -
28 февраля 2026
Здравствуйте. Необходимо сдать электронный билет на 6 марта. Как это сделать?Здравствуйте. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
27 февраля 2026
Почему не все. автобусы до Новосибирска не имеют остановки Бердск. Что это за отношение к людям? Автобус проходит через этот город, а выйти нельзя.Да, действительно. Из 27 рейсов отправляющихся ежедневно в Новосибирск, лишь 17 имеют в своём составе остановочный пункт "Бердск". Так при покупке билета выбирайте, пожалуйста, тот рейс на котором есть нужный остановочный пункт. -
26 февраля 2026
Отменили рейс и нас даже не уведомили, даже за да часа до рейса,сама вызван вал перевозчику и узнавала это , который мне сказал ,что автовокзал уже несколько часов как в курсе ,требую возмещения ущерба ,из-за этого не увеломила работодателя заранее и получила штраф !Для оправдания перед работодателем можете получить справку об отмене рейса у дежурного администратора автовокзала. -
26 февраля 2026
А когда будут билеты на продажу 8 марта Барнаул-Новосибирск (Толмачево)Продажа билетов начинается за 10 дней до отправления автобуса. На 8 марта продажа билетов открыта. -
26 февраля 2026
Можно ли купить билет на автобус Барнаул-Алейск без паспорта (он на замене)Да, можно в кассе автовокзала. Билет по паспорту приобретается на маршруту выходящие за пределы края, либо при покупке билета через Интернет на любой маршрут.