Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
25 августа 2026
Здравствуйте! В каких случаях нужно оплачивать багаж, и можно ли это сделать непосредственно перед отправлением, а не заранее, покупая билет?Багажный билет вы можете приобрести в кассах автовокзала перед отправлением автобуса. Подробные правила провоза багажа размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" страница "Перевозка и хранение багажа"
-
24 августа 2026
Здравствуйте! Как поменять билет Барнаул Новосибирск Толмачево, с 29.08 на 28.08, перепутала дату, у меня мама в тяжёлом состоянии видимо волнение, заранее спасибо 🙏Здравствуйте! Вам следует сдать текущий билет и купить новый. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".
-
24 августа 2026
Ребенку выдали свидетельство о рождении в Армении,поэтому у нее такая серия документаК сожалению из Вашего вопроса не понятно что именно Вы хотите узнать? Постарайтесь точнее сформулировать.
-
22 августа 2026
Здравствуйте, я ездила с Усть-Кана до Барнаула 18.08 в ночь на 19.08 возможно ли найти наушники оставленные там, есть ли место где хранятся потерянные вещи?Здравствуйте. Для поиска оставленных вещей в автобусе вам необходимо обратиться к перевозчику, который обслуживал ваш рейс. Его наименование указано в вашем билете. -
22 августа 2026
Могу ли я вернуть билеты,купленные в кассе автовокзала, онлайн?Нет, только в кассу. -
21 августа 2026
Здравствуйте!не смогла купить детский билет на сайте и купила взрослый.могу ли я вернуть разницу. Поездка от 20.08.2026 барнаул-толмачевоК сожалению система не позволяет изменить категорию билета с "взрослого" на "детский" с перерасчетом разницы в стоимости. Вам необходимо было оформить возврат текущего билета и приобрести новый билет по детскому тарифу.
-
21 августа 2026
Хочу вернуть билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".
-
20 августа 2026
Купил на сайте билет для супруги — допустил ошибку в данных. Как внести правку?Чтобы исправить данные, надо зайти на страницу "Билеты" и пройти по ссылке с номером билета в первом столбце списка. Если на открывшейся странице с информацией по билету нет возможности редактирования данных, значит протокол данного автовокзала такую возможность не поддерживает и исправить данные можно только через возврат и приобретение нового билета.