Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
16 октября 2026
Как поменять билет с 16 на 17 октябряЗдравствуйте. Чтобы изменить дату поездки следует осуществить возврат ранее купленного билета и приобрести другой на выбранную дату. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплет билет, страница "как оформить возврат" -
15 октября 2026
13.10.2026 автобус Барнаул-Новосибирск пришел с задержкой. Необходима справка на работу. Так как я не успел на поезд.Если Вы ехали в Новосибирск (прибытие с задержкой), следует обращаться в Новосибирск на автовокзал. Либо к Перевозчику - его данные имеются в билете. -
15 октября 2026
Хотела приобрести билет на автобус Барнаул-Семей 11.11.26 ничего не нашлаПродажа билетов начинается за десять дней до отправления автобуса -
14 октября 2026
Здравствуйте! Были приобретены билеты с Барнаула до Рубцовска на 13.10.2026 18:50 маршрут 1056. В назначенное время автобус не прибыл. В итоге, задержка рейса составила практически 2 часа. Но пассажирам пришлось ожидать на улице, т к в здании автостанции было не слышно, как объявляют рейсы. Плохое качество звука или его отсутствие является нарушением прав потребителей. Прошу учесть данное замечание в дальнейшей работе.Спасибо. Ваше замечание будет учтено в работе. В связи с этим, просим информировать в каком месте зала ожидания автовокзала не было слышно объявлений. -
14 октября 2026
На каком языке заполняется электронный билет при покупке его по загранпаспорту?В соответствии с действующим законодательством: "осуществляется на русском языке с использованием кириллицы и (или) с использованием латиницы на языке, на котором составлен документ, удостоверяющий личность и предъявляемый при оформлении проездного документа (билета)". То есть так как написано в паспорте. -
13 октября 2026
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будет ли выполнен рейс Барнаул-Завьялово 15 октября 2026 года время отправления 21-30 часов?В расписании запланирован, перевозчиком не отменялся, значит будет выполнен. -
12 октября 2026
Здравствуйте, если билет куплен со станции Южный, можно ли по этому билету произвести посадку с автовокзала?Здравствуйте. Билет - это договор между Пассажиром и Перевозчиком, одним из главных условий договора является место отправления (посадки) и место назначения. Приобретая билет, Вы обязались совершить посадку в этом месте. Чтобы изменить условия договора, в данном случае изменить место посадки, Вам следует связаться с Перевозчиком (его наименование указано в билете) и решить проблему. -
9 октября 2026
Здравствуйте. Если ребенку 12лет. Может ли он ехать без сопровождения взрослыхЗдравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 ГК РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя совершать любые сделки, а самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей).