Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
7 мая 2026
Подскажите пожалуйста есть ли зоны для ожидания с возможностью поспать, если да как узнать места и стоимость.Здравствуйте. Спальных зон на автовокзале нет. На ЖД вокзале, расположенном на одной площади в 100 метрах от АВ, такая зона имеется. -
7 мая 2026
Как вернуть билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
7 мая 2026
Добрый день, хотела бы пожаловаться на водителя автобуса Баргаул- Петропавловское, сегодня 06.05 2026 ехала до Петропавловского, путь неблизкий, Во-первых с где у нас есть такой закон который запрещает разговаривать по телефону во время поездки? Простите но это нарушение моих прав, во вторых ужасоо разговаривает, прям я бы даже сказала орёт, отказался назвать имя и фамилию, в автобусе духота, просто невозможно находится на остановку давалось 15 мин покушать не успеваем, и почему я не могу попить кофе в закрытом стакане. В общем от поездки в шоке от поведения водителя тоже. Прям настоятельно требую обратить вниманиеУважаемая Людмила, 6.05.2026 от Барнаульского автовокзала отправлено ДВА рейса по указанному Вами маршруту. Для проведения административного расследования и принятия мер просим предоставить номер и серию Вашего билета, либо информировать на каком из рейсов Вы совершали поездку. -
6 мая 2026
Добрый день, подскажите можно с автобусом передать посылкуЗдравствуйте. Фирма «Тавио» производит прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах. Офис фирмы находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru -
6 мая 2026
Добрый день. У меня аленьки чемодан, размер до 120 см ручная кладь. Можно ли его поставить в багажное отделение, т.к. автобусы не предусмотрены для ручной клади.И нужно ли в этом случае оплачивать за багаж?Да, в данном случае следует оплатить багаж. В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, на каждое место багажа должна быть багажная квитанция. -
5 мая 2026
Если я возьму в кассе автовокзала Барнаула обратный билет из Толмачево до Барнаула, а мой рейс самолета до Толмачево задержат и я не успею на автобус — что делать? В FAQ написано, что можно сдать в течение 3 часов билеты в кассу. Но в какую кассу тогда сдавать?Билет можно сдать в течение 3-х часов после отправления автобуса...Возможно обратиться на сайт e-traffic.ru (через который и наша касса продает обратные билеты) с указанием номера и серии билета. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
4 мая 2026
Почему нет схемы расположения мест в междугороднем автобусе при покупке билетов онлайн? К примеру, Барнаул-Толмачево, ООО «Солгрибус», 39 мест и как выбрать?Здравствуйте. Схемы расположения мест в автобусах представлена в разделе «Информация для пассажиров» на странице «Схема расположения мест в автобусах» К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. В Вашем примере рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до 39 мест. Приносим извинения за данное неудобство. -
4 мая 2026
Здравствуйте, хотела бы купить / забронировать билет на рейс Мульта — Барнаул на август, но насколько понимаю, эти билеты можно купить только в кассах. Так ли это или есть какие-то еще варианты?Продажа билетов в летнее время осуществляется за месяц до отправления автобуса. (Возможно, по решению Перевозчика может быть открыта на больший срок. следите на сайте)