Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
30 июля 2026
Здравствуйте. Нужен ли паспорт при посадке на автобус если билет куплен онлайнПроцесс посадки с электронными билетами описан на сайте, на котором и осуществляется продажа.
-
30 июля 2026
во сколько по времени отправляются из кытманово в барнаулАндрей, вы же находитесь на сайте Барнаульского автовокзала, здесь вся информация, которая касается именно этой точки отправления.
-
30 июля 2026
здравствуйте, со скольки лет дети могу ездить в автобусе самостоятельно, без сопровожденияВ соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет.
-
29 июля 2026
Здравствуйте. Есть электронный билет, отправление 31.07.2026 Как вернуть билет?Здравствуйте. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".
-
29 июля 2026
Здравствуйте! Я купила билет на 28 июля, а нужно было на 29. Узнали об этом уже по факту приезда на автовокзал. Я понимаю, что это моя вина, но неужели совсем никакой нет компенсации? Я потратила плюсом 6900 рублей, хотя изначально заплатила 3700 рублей. Для меня это сумма проезда очень весомая, так как я мама 4 детей… И эти деньги нужны были нам на питание в поездке..Уважаемая Анастасия. В соответствии с Уставом автомобильного транспорта и Правилами перевозки пассажиров возврат билета может быть произведен в течение 3-х часов или вследствие болезни или несчастного случая в течение 3-х дней за вычетом 25% стоимости билета.
-
28 июля 2026
Возврат билетов онлайнНа главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Вернуть билет" и следуйте инструкции. -
27 июля 2026
Добрый день. Не могу купить на сайте билет Залесово Барнаул на 01.08.2026. Хотя рейсы на этот день есть. Подскажите, для этого надо ехать в кассу автовокзала? Дозвониться до автовокзала также не могу.Автовокзал с. Залесово не является подразделением Барнаульского автовокзала. Билет на рейс из Барнаула можно купить в кассе автовокзала и на сайте, а вот из Залесово пока такой возможности нет. -
27 июля 2026
Как купить билет до артыбаша если выезжать с поворлта троицкое?К сожалению, от "Троицкое (поворот)" билет можно купить только у водителя автобуса при остановке на указанном остановочном пункте при наличии свободных мест в автобусе.