Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
4 марта 2026
Здравствуйте. Можно багаж отправить с автобусом, если самому не ехать?Здравствуйте. Прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru -
2 марта 2026
Здравствуйте. Рейс г.Барнаул, пл.Победы, 12. 28.02.2026 16:40. Барнаул — Новосибирск. Водитель грубо разговаривал с детьми, начал движение не убедившись что все пассажиры пристегнули ремни безопасности. В Тальменке снова нагрубил девочке, сказал что она ехала непристегнувшись, это было неправдой, она отстегнула ремень после остановки автобуса. Хотелось бы более вежливого обслуживания при оказании услуги по перевозке пассажиров.Ваше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял указанный рейс, для принятия мер и ответа на Ваш электронный адрес. -
2 марта 2026
Как добраться до села Вострова 3мартаМаршрутом "Барнаул - Ключи" отправление от автовокзала в 7:15 и 18:25. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет. -
2 марта 2026
Добрый день! Я не поняла ваш ответ. В предыдущем сообщении попросила вернуть стоимость билетов, согласно правилам возврата. Временные рамки для подачи возврата соблюдены, номера билетов перечислены. Вы мне пишите, что «Здравствуйте. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница «как оформить возврат»». Как понимать ответ, возврат будет? С возвратом в билете ознакомились: «Возврат билетов до наступления времени отправления автобуса производится на сайте агента. После отправления возврат возможен по сообщению, оставленному на сайте агента. В сообщении необходимо изложить просьбу о возврате, указать номер билета и отправить в течение 3 часов после отправления.» Сообщение о возврате было оформлено согласно условиям и запрос на возврат был оставлен у вас на сайте, вы агент у которого покупались билеты. Прошу вернуть деньги за билеты согласно порядку возврата.Вы должны войти на сайт, на котором приобретали билеты и там оформить возврат... -
2 марта 2026
Здравствуйте. Рейс г.Барнаул, пл.Победы, 12. 28.02.2026 16:40. Водитель грубо разговаривал с детьми, начал движение не убедившись что все пассажиры пристегнули ремни безопасности. В Тальменке снова нагрубил девочке, сказал что она ехала непристегнувшись, это было неправдой, она отстегнула ремень после остановки автобуса. Хотелось бы более вежливого обслуживания при оказании услуги по перевозке пассажиров.Здравствуйте. Хотелось бы чтобы маршрут был назван полностью. После этого мы направим Ваше обращение Перевозчику для принятия мер... Уточните: откуда рейс ? из Барнаула или из Новосибирска?? -
1 марта 2026
Добрый вечер! Прошу вернуть стоимость билетов, согласно условиям возврата, в связи с тем, что группа пассажиров опоздала на автобус. Номера билетов: 2201342201 / 4187366 , 2201342201 / 4187348, 2201342201 / 4187349 , 2201342201 / 4187350 , 2201342201 / 4187351 , 2201342201 / 4187352 , 2201342201 / 4187331 , 2201342201 / 4187332 , 2201342201 / 4187333 , 2201342201 / 4187334 , 2201342201 / 4187335 , 2201342201 / 4187336Здравствуйте. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
1 марта 2026
Здравствуйте! Покупала билет на автобус онлайн. Но не купила билет багажный, его можно будет купить до отправления в кассе на вокзале?Здравствуйте. Отдельно багажный билет (если ранее уже приобретён пассажирский билет) можно приобрести только в кассе автовокзала. Багажный билет (в электронном виде) можно купить только одновременно с покупкой пассажирского билета. -
28 февраля 2026
Здравствуйте. Необходимо сдать электронный билет на 6 марта. Как это сделать?Здравствуйте. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".