Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
12 января 2026
Не пришли возвраты за три билетаРекомендуем обратиться в банк для выяснения. -
12 января 2026
Почему нет на автостанции «Западная» туалета? Куда бежать перед рейсом? Отправляют в Европу, как это представляете бежать с чемоданом?! Сделайте платный для пассажиров, многие вам скажут спасибо!К сожалению, в данном месте нет возможности организации туалета. Поэтому это не "Автостанция", а "Остановочный пункт"! -
12 января 2026
Опоздала на автобус,кассир условия выставилПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
12 января 2026
можно ли перевозить хомячка без лишних билетов? просто посадить в контейнер и провезти его на коленях и нужно ли доплачивать за это?Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
12 января 2026
что будет если проехать свою остановку? у меня конечная находится посреди дороги и нет указателей, что будет если я перепутаю или пропущу выход?Уважаемая Катя, автовокзал не несёт ответственность за произошедшее после отправления автобуса, тем более давать инструкции по гипотетическим случаям не вправе. -
12 января 2026
Добрый день произошла крайне неприятная ситуация, рейс 6315, Барнаул — Новосибирск (на 20:00 выезд) водитель проигнорировал просьбу остановить на двух рейсовых остановках подряд. После попытки уточнить у водителя почему такое отношение — он просто высадил посреди трассы Бердского шоссе, просто на обочине, откуда пришлось идти пешком до ближайшего поселения, вдоль активного траффика машин до ближайшего населенного пункта (все происходило пол после 12 ночи, домой спустя еще 40 минут пешком по сугробам и траты денежных средст на такси).Здравствуйте. На рейсе 6315 предусмотрены 5 промежуточных остановочных пунктов, на которых водитель обязан остановиться и высадить пассажиров. В билете указан остановочный пункт до которого пассажир приобрёл билет. Если водитель отказал в остановке на указанном в билете остановочном пункте, Вы имеете право подать Претензию перевозчику (информация о перевозчике имеется в билете) -
9 января 2026
Как отказаться от билетов через сайтПорядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
3 января 2026
Оформление возвратаПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".