Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
20 апреля 2026
Не возможно дозвониться в справочную никогда! — Это первый вопрос.Второй: о провозе кошки, что требуется для этого и возможно ли это вообще.Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
20 апреля 2026
Здравствуйте. Почему отменен рейс Барнаул — Новосибирск 20.04 в 13:40?Рейс отменён Перевозчиком по причине технической неисправности автобуса. Места для замены зарезервированы на рейс в 14:45. Билеты можно обменять в кассе по прибытии на автовокзал, либо оформить возврат на сайте, на котором приобретены, (возврат полной стоимости билета) и выбрать удобный для себя рейс. -
20 апреля 2026
Требуется ли покупать багажный билет на чемодан размера m? (Сумма трёх сторон примерно 118 см)Бесплатно можно перевозить ручную кладь в количестве не более 1-го места, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см (при этом измерение следует провести не примерно, а точно с помощью рулетки или сантиметровой ленты). Ручная кладь перевозится в салоне (под сидением или на руках) при этом ответственность за её сохранность несёт сам пассажир. Если Вы собираетесь свой чемодан поставит в багажное отделение, то в соответствии с пунктом 1 статьи 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, на каждое место багажа должна быть багажная квитанция. -
18 апреля 2026
Автобус Барнаул- Новосибирск Толмачево останавливается на Речном Вокзале?Здравствуйте. Ответы на большинство вопросов Вы можете найти в разделе "Информация для пассажиров". Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет. -
17 апреля 2026
Здравствуйте, я купила билет онлайн, мне его на кассе забрать нужно?Билет вы можете распечатать билет самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
16 апреля 2026
Здравствуйте, подскажите пожалуйста не планируется ли в этом году возобновить маршрут Барнаул-Караганда? Заранее спасибо 💐Здравствуйте. Прямого (беспересадочного) сообщения Барнаул - Караганда не планируется. Однако, с 20 апреля на летний период возобновляется возможность доехать до Караганды с пересадкой в Павлодаре. С 20 апреля на рейс по маршруту «Барнаул – Павлодар» (отправление в 20:00 через день) можно приобрести единый билет от Барнаула до Экибастуза или Караганды. Пересадка на рейс до Караганды организована в Павлодаре, места для транзитных пассажиров зарезервированы в момент покупки билета. -
14 апреля 2026
В типе билета Общий входит багаж?Нет. Багажная квитанция (билет) - самостоятельный билет. На сайте приобретается одновременно с основным. -
13 апреля 2026
Здравствуйте. Я, Гамоюнова Анастасия Андреевна, 8 апреля приобрела заранее билет на рейс: Барнаул АВ (Площадь победы 12А) — Новосибирск (м.Речной вокзал), на 10 апреля, в 11.10, 7 место (серия/номер билета: 2201342201/4246604) для Хадиевой Людмилы Ивановны.В связи с огромной пробкой, Людмила Ивановна не успела на рейс. Прошу вернуть денежные средства. Спасибо!Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки».