Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
2 октября 2025
Купил лишние билеты а терминале вокзала, при этом уже имелся электронный билет, в итоге прошел в автобус по электронному билету, а бумажные остались (багажный и проезд). Деньги последние я тяжело болен и денег на еду почти нетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
2 октября 2025
Как вернуть деньги за неиспользованные билеты?Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» -
1 октября 2025
Какие автобусы ходят возят до аэропорта Новосибирска, имею ввиду название.На Барнаульском автовокзале и его сайте остановочный пункт называется "Толмачево (аэропорт)"; на Новосибирском автовокзале и его сайте - "Новосибирск (Толмачево)" -
30 сентября 2025
Здравствуйте. 29 .09 ехала рейсом Новосибирск-Барнаул на 13.10 .Автобус номер 028. В салоне нет открытого сообщения , какое юридическое лицо обслуживает пассажиров. Висит какая то папочка,но это для проверяющих наверное, может они будут там рыться,а в салоне должно быть указано на табличке…Далее,,всю дорогу 4.5 часа мы слушали любимую музыку водителя на всю громкость. Во время остановки у кафе я попыталась попросить сделать тише музыку,но водитель,буквально оттолкнув меня,с криком » я есть хочу!», убежал. Далее путь продолжался под ту же дискотеку…Такое впечатление , что он нам крупное одолжение делает,что везет. Просто хамство. Жду ответа,какому ЮЛ принадлежит этот автобус,чтобы больше никогда не брать билеты на его рейсы.Здравствуйте, Елена. К сожалению, Вы не указали от какого остановочного пункта (В Новосибирске их 4: Главный автовокзал, ЖД вокзал, Речной вокзал и Юго-Западная) отправление в 13:10. это затрудняет определение чей автобус обслуживал указанный рейс. В билете обязательно есть наименование Перевозчика, чей автобус выполнял данный рейс. Мы, безусловно, доведём до Перевозчика Ваше обращение для принятия соответствующих мер реагирования и ответа по существу на Вами указанный электронный адрес. -
30 сентября 2025
Как мне заказать билет до Рубцовска?Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет. -
29 сентября 2025
Добрый день! Мы собираемся с мужем в Белокуриху в ноябре. Он является инвалидом 1-й группы, есть соответствующий документ. Я внимательно прочитала о льготах для определенных граждан. Вот Спектр Сервис именно в Белокуриху предоставляет такую льготу. Мы собираемся бронировать места в автобусе заранее. Можно ли это сделать с учетом льготы. Номер, по которому можно забронировать, я вижу. А нужен ли мне какой- то документ как сопровождающей этого инвалида? Достаточно ли будет печати в паспорте, подтверждающей наше родство? Прошу ответить. Заранее благодарна.Здравствуйте. К сожалению, в настоящее время Спектр-Сервис не предоставляет такой льготы. Но (после информации о Вашей просьбе) Перевозчик пообещал рассмотреть и внести дополнение в список льгот в ближайшее время. После введения соответствующей льготы Вы сможете приобрести билеты в кассе автовокзала либо на нашем сайте или на сайте e-traffic.ru -
29 сентября 2025
Где найти схему расположения мест в большом автобусе 39 мест?Здравствуйте. Схемы расположения мест в автобусах представлена в разделе «Информация для пассажиров» на странице «Схема расположения мест в автобусах» К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. В Вашем случае рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до 39 мест. Приносим извинения за данное неудобство. -
29 сентября 2025
Здравствуйте. На каком рейсе можно доехать от Барнаула до Волчихи? СпасибоЗдравствуйте, до с. Волчиха можно доехать маршрутом "Барнаул - Ключи" отправление из Барнаула ежедневно в 07:15 и 18:25. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет.