Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
9 июня 2018
Здравствуйте! Почему не оповещают когда отменяется рейс?! Оповещают только на автовокзале. Как другим людям ОПЕРАТИВНО узнать, что рейс отменили? Только самостоятельно зайдя на сайт?!Здравствуйте. Эту информацию вы можете узнать на сайте либо по телефону справочной службы 61 79 79. В то же время, действительно Ваше предложение об информировании пассажиров о состоянии рейса разумно. Этот сервис находится в стадии разработки и в дальнейшем будет реализован. -
9 июня 2018
оплатила билет через сайт, как распечатать билет?мне не выдает никакого бланка, только на почту пришел чек оплатыВсе достаточно просто. Билет вы можете распечатать самостоятельно (следуя инструкции сайта e-traffic.ru), либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Желаем Вам доброго пути! -
9 июня 2018
Абсолютная наглость наживаться на детях! Решили с детьми поехать к бабушке в деревню на гребаном автобусе и о чудо! На ребенка годовалого надо билет брать! С ума сошли совсем!!!! Всегда была против частников, но сегодня изменила свое мнение — заплачу в половину меньше и поеду в комфортных условиях, а не на старом вонючем автобусе втридорога!!!! Мало было пассажиров? Последние вас покинут, уверяю!!!Ольга! Регулярные перевозки пассажиров выполняются в строгом соответствии с принятыми Государственной Думой и Правительством России законами. В соответствии с Правилами дорожного движения пункты 2.1.2 и 22.3 каждый из пассажиров междугородного автобуса должен быть обеспечен местом для сидения. На основании части 2 статьи 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более 50% провозной платы. По решению собрания Некоммерческого партнерства «Автомобильные перевозчики Алтая» с 1 января 2018 года на междугородных маршрутах большинство Перевозчиков предоставили 100% льготу детям в возрасте до 5 лет. В этом случае детям в возрасте до 5 лет оформляется билет с «нулевой» стоимостью с предоставлением отдельного места. О проезде с детьми пассажир должен заявить в кассе при приобретении билета. Список маршрутов, на которых Перевозчиками НЕ предоставлены льготы детям до 5 лет, размещен на сайте в разделе «Льготы, установленные перевозчиками». К сожалению, для проведения административного разбирательства не достаточно информации: Вы не указали в какой кассе и на какой рейс приобретали билет. -
9 июня 2018
Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что автобус в Яровое отходит от автовокзала и проходит через Западную автостанцию?Здравствуйте. Да, правильно, однако остановку на ОП "Западная" автобусы делают только в период её работы: с 7-00 до 20-00. Посадка в автобусы осуществляется на остановочном пункте, указанном в билете, если Вы хотите отправиться с ОП "Западная", то при покупке билета Вам следует предупредить об этом кассира. -
9 июня 2018
Как происходит возврат средств за билет купленный через интернет, в случае, если пассажир передумал ехать?Здравствуйте Ирина, с этим вопросом Вам следует обратиться на сайт e-traffic.ru, на котором Вы приобретали билет. -
8 июня 2018
Здравствуйте я купила электронный билет в ходит ли туда стоимость багажа ?Нет, на багаж нужно приобретать багажный билет, можно также через Интернет. -
5 июня 2018
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, я купила билет на поздний рейс, могу ли я его поменять на более ранний?Здравствуйте. Да можно. Но Вам придется доплатить 5% или 15% от стоимости билета. В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за 2 часа до отправления получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 5% от их стоимости... Если билет был сдан позже 2 часов, но до отправления транспортного средства, удерживается 15% от стоимости билета. -
5 июня 2018
возможно ли сдать купленный билет до отправленияЕсли по каким-то причинам пассажир отказался от поездки, он может сдать билет обратно в кассу автовокзала.- Если пассажир сдает билет более чем за 2 часа до отправления рейса, пассажиру возвращается стоимость билета, за вычетом 5% от стоимости билета.
- Если билет был сдан позже 2 часов, но до отправления транспортного средства, удерживается 15% от стоимости билета.
- В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течении трёх часов или вследствие болезни, несчастного случая в течении трёх суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретён билет, пассажир имеет право возобновить действие билета на другое транспортное средство, за вычетом 25% от стоимости билета.