Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Денис 14 января 2019
    Здравствуйте, подскажите можно ли отправить посылку до Поспелихи не пользуясь услугами компании ТАВИО так как ни их сайте нет ни одного лицеприятного отзыва об их работе.

    Здравствуйте. Требования транспортной безопасности не позволяют передавать не проверенные посылки и т.п. Фирма «Тавио» производит прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах. . Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru
  • Кристина 10 января 2019
    Есть ли льготы для студентов при поездке Барнаул-Новосибирск

    Здравствуйте. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. 
  • Татьяна Александровна 10 января 2019
    Можно ли с автобусом передать бандероль?

    Обратитесь в фирму Тавио, которая находится в здании автовокзала, Вам помогут отправить бандероль.
  • Александр 9 января 2019
    Без билета не пропускают на площадку для посадки, как быть если пассажир один не в состояни донести тяжелый багаж до автобуса?

    Уважаемый Александр. На автовокзалах проход (допуск) на платформы для посадки пассажиров в автобусы осуществляется по предъявлению действительных проездных документов (билетов). Этот порядок введен на основании Федерального закона от 09.02.2007 № 16-ФЗ "О транспортной безопасности" и документа, утвержденного постановлением Правительства Российской федерации от 14.09.2016  № 924, а именно «Требования по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требования к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающие уровни безопасности для различных категорий транспортной инфраструктуры и транспортных средств автомобильного и городского наземного электрического  транспорта» (часть 6 пункт 25). В настоящее время допуск осуществляется с помощью работника охраны. Однако, в подобных случаях, а также при пропуске инвалидов, беременных женщин, пассажиров с детьми на Барнаульском автовокзале провожающие допускаются  (по их просьбе) для сопровождения до посадки в автобус, либо оказывается помощь сотрудниками охраны.
  • Борис Николаевич 9 января 2019
    Здравствуйте! Во время следования рейса «Павлодар-Барнаул» 05.01.19-06.01.19 Водители не включали отопление в салоне температура воздуха не превышала +16 градусов. На замечание пассажиров водители грубили хамили и допускали крик в их сторону. В сторону пожилой пассажирки отпустили фразу » Ты старая, тебе плохо едится? Тебя уже твоя кровь старая уже не греет» Так же перекрыли переднюю дверь для входа и выхода пассажиров ремнем безопасности чем создавали давку при каждой остановке и прохождении паспортного контроля на Государственной границе, на замечания не реагировали, в случае аварийной ситуации выход был бы перекрыт, чем были бы спровоцированны последствия. Водители визуально психически не адекватные, им нельзя доверять технику и допускать к общению с пассажирами. Примите меры!

    Уважаемый Борис Николаевич, к сожалению Вы не указали Перевозчика, выполнявшего рейс (указан в билете). После выяснения Ваше обращение будет передано Перевозчику для принятия мер и ответа на Ваш электронный адрес 
  • Яна 9 января 2019
    На сайте пишут что посадка возможна по паспорту, при покупке билета через сайт, но 31 декабря, рейс на 11.00, охрана не пропустила на посадку по паспорту, заставили идти и распечатывать. Я не одна такая была, а касса не работает постоянно, есть перерывы, а также ограничено время работы. Так почему людей вводят в заблуждение, тем что достаточно паспорта, когда даже к платформам не пропускают без распечатки?

    В соответствии с требованиями законодательства по транспортной безопасности на автовокзалах проход (допуск) на платформы для посадки пассажиров в автобусы осуществляется по предъявлению действительных проездных документов (билетов). В случае приобретения электронных билетов по сети Интернет для прохода на платформу может быть предъявлен документ, распечатанный на любом принтере или в кассе по продаже электронных билетов (по предъявлению паспорта) автовокзала, либо в электронном виде: на телефоне, планшете и т.п. Этот порядок введен на основании документа, утвержденного постановлением Правительства Российской федерации от 14.09.2016  № 924, а именно, пункта 24 «Требования по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требования к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающие уровни безопасности для различных категорий транспортной инфраструктуры и транспортных средств автомобильного и городского наземного электрического  транспорта».
  • Дмитрий 9 января 2019
    Рейс Барнаул ключи 31.12.18 в 7:15 в рейс угол? И есть ли возможность его отслежки как маршрутные автобусы по городу?

    Уважаемый Дмитрий, вопрос не совсем понятно сформулирован, но попробуйте обратиться на сайт: altaibus22.ru "Портал информирования пассажиров о движении наземного пассажирского транспорта" можно через баннер, расположенный слева на главной странице нашего сайта 
  • Даниил 9 января 2019
    Добрый день. на вашем сайте сказано, что иметь билет при себе необязательно: место указано в посадочной ведомости. однако, охранники на входе отказываются пропускать на посадку без билета. прошу решить этот вопрос (убрать дезинформацию с сайта или проинформировать охранников).

    В соответствии с требованиями законодательства по транспортной безопасности на автовокзалах проход (допуск) на платформы для посадки пассажиров в автобусы осуществляется по предъявлению действительных проездных документов (билетов). В случае приобретения электронных билетов по сети Интернет для прохода на платформу может быть предъявлен документ, распечатанный на любом принтере или в кассе по продаже электронных билетов (по предъявлению паспорта) автовокзала, либо в электронном виде: на телефоне, планшете и т.п. Этот порядок введен на основании документа, утвержденного постановлением Правительства Российской федерации от 14.09.2016  № 924, а именно, пункта 24 «Требования по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требования к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающие уровни безопасности для различных категорий транспортной инфраструктуры и транспортных средств автомобильного и городского наземного электрического  транспорта».