Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
7 августа 2019
Доброго времени суток, пишем и просим наказать водителя, следовавшего с Романово до Барнаула на 16-00, 6.08.19, водитель вёл себя грубо, все остановки вместо 5 минут, продолжались 15мин, мы просто устали его ждать всю дорогу пока он наговорится с работниками станций. Далее попросили остановку на сереневой, остановил, а багаж не отдал категорично, 5 минут прирекался, а сумка стояла с правой стороны, скраю. Заняло бы её забирание ровно 30 секунд, из-за него нам пришлось проезжать через весь город и тратить деньги на такси. Зачем мы платим за багаж, если в итоге забрать его не можем. Отвратительный сервис. После таких водителей грубиянов, нет ни какого желания пользоваться услугами вашей компании.Добрый день. Алина, Ваша обращение будет направлено Перевозчику, выполнявшему указанный рейс для принятия мер. К сожалению, Вы не указали свой электронный адрес или телефон, поэтому Перевозчик не имеет возможности информировать Вас о принятых мерах. Вместе с тем, информируем Вас, что в соответствии с действующим законодательством выдача багажа возможна только на остановочных пунктах, указанных в расписании движения, в данном случае на автовокзале г. Барнаула. -
5 августа 2019
Здравствуйте! Есть ли автобус из Горняка до Барнаула вечером?Здравствуйте. В вечернее время из Горняка выполняется ежедневно рейс отправлением в 17:45 прибытие в Барнаул в 0:15 (по расписанию). -
1 августа 2019
КАК РАСПЕЧАТАТЬ БИЛЕТЫВсе достаточно просто. Билет вы можете распечатать самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
1 августа 2019
Здравствуйте! Приобрел билеты Барнаул-Новосибирск онлайн на 24 августа. Если он не пригодится. В Барнауле его в кассу можно будет сдать,и как на карту произведут возврат денежных средств.Здравствуйте. Если по каким-то причинам пассажир отказался от поездки, он может сдать билет обратно в кассу автовокзала.- Если пассажир сдает билет более чем за 2 часа до отправления рейса, пассажиру возвращается стоимость билета, за вычетом 5% от стоимости билета.
- Если билет был сдан позже 2 часов, но до отправления транспортного средства, удерживается 15% от стоимости билета.
- В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течении трёх часов или вследствие болезни, несчастного случая в течении трёх суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретён билет, пассажир имеет право возобновить действие билета на другое транспортное средство, за вычетом 25% от стоимости билета.
-
1 августа 2019
Здравствуйте! 15тилетний подросток может ехать в автобусе без сопровождения взрослых? И обязательно ли нужен паспорт?Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет. Для приобретения билета паспорт нужен в случае поездки на маршрутах межрегиональных, т.е. выходящих за пределы края. -
1 августа 2019
Восколько приезжает автобус Колывань?Оперативные справки по 61 79 79 -
1 августа 2019
как распечатать билетВсе достаточно просто. Билет вы можете распечатать самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
31 июля 2019
Еду с ребёнком на автобусе хабары-барнаул, почему водитель не сделал ни одной остановке и даже не предупредил об этом. У меня ребёнок хотел в туалет, а в павловске где все автобусы останавливаются он проехал мимо.Ваша жалоба будет направлена перевозчику, осуществляющему данный рейс (его наименование указано в билете и на информационном стенде в автобусе).