Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
23 июля 2026
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие правила для багажной квитанции? Приобрела билеты онлайн Полный и Багажный. На багажной квитанции в электронном виде написано (Нужна распечатка данной маршрутной квитанции. Багажную бирку необходимо прикрепить на багаж перед посадкой в транспортное средство.) Квитанцию необходимо распечатать на автовокзале поскольку нужна клейкая сторона. Или можно распечатать самостоятельно и приклеить к багажу на скотч. Или распечатывать и приклеивать не обязательно. Заранее благодарю за ответ.Здравствуйте, Можно распечатать самостоятельно и также самостоятельно прикрепить на багаж. -
22 июля 2026
Добрый день. Что делать если не отобразилась фамилия в электронном билете ? Пустят ли на автобус ?В графе фамилия Вы указали одну букву "А", будьте внимательны при заполнении реквизитов. Если у Вас нет паспорта на фамилию "А", то Вам следует вернуть билет и оформить его правильно. -
22 июля 2026
Здравствуйте, существуют регламенты, которые устанавливают правила организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте. В частности, это:1. Межотраслевые правила по охране труда на автомобильном транспорте, утверждённые постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12.05.2003 № 28. Согласно этим правилам, каждый водитель, выполняющий городские, пригородные, междугородние автобусные маршруты, должен быть обеспечен графиком (расписанием) движения на маршруте с указанием времени прохождения остановок, населённых пунктов и других ориентиров, схемой маршрута с указанием опасных участков.2. Приказ Минавтотранса РСФСР от 31.12.1981 № 200 «Об утверждении правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте». В этом документе указано, что время стоянок автобусов на промежуточных пунктах принимается в зависимости от длины маршрутов, а в среднем составляет 19 минут на 100 км протяжённости маршрутов.Если водители по маршруту Барнаул — Рубцовск (белокуриха -рубцовск)не останавливаются на всём протяжении пути, это может быть нарушением установленных регламентов?спрашиваю заранее, проехали уже 2,5 часа без остановки.Да, уважаемый Василий, Вы правы за исключением того, что приказ № 200 Минавтотранса РСФСР утратил силу (отменён) 31 мая 2013 года. Действительно, расписанием движения предусмотрены остановки, на которых осуществляется посадка-высадка пассажиров, а также отдых водителя. кстати, в Алейске одна из таких остановок предусмотрена. В билете указан Перевозчик, чей автобус выполняет перевозку, Вы вправе направить ему Претензию, если считаете что водитель допустил какое-либо нарушение. Автовокзал не является перевозчиком. -
22 июля 2026
Добрый день! Очень интересует вопрос о том, как допускают транспорт на межгород для перевозки пассажиров и как он проходит предрейсовый осмотр ??? А именно сегодня 22.07.2026 междугородний автобус по маршруту Барнаул-Ключи, время отправки 7-15 доехал до с. Новичиха и сломался, пассажиры просидели в автобусе час в ожидании, что автобус будет отремонтирован, дышать в автобусе просто нечем, стоит стойкий запах ГСМ, просто до тошноты. Почему мы должны платить деньги и при этом испытывать такие неприятные неудобства ???Добрый день, уважаемая Наталья, ни один автобус не прошедший предрейсовый техосмотр к перевозке не допускается. Любой транспорт может получить в дороге неисправность. Водитель же её устранил и Вы продолжаете свой путь. Что ж уж так возмущаться на фоне таких проблем с топливом ... -
21 июля 2026
Если покупали электронный билет, обязательно ли для его возврата обращаться в кассуНет, а для чего Вам обращаться в кассу? Билет вы можете распечатать самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
20 июля 2026
Добрый день.Могу ли я, для своего комфорта ,приобрести для себя два билета на автобус Белокуриха_Новосибирск?Да. -
20 июля 2026
При покупке онлайн билета на ребёнка нужно указать паспортные данные родителя? В форме заявки нет поля для указания номера свидетельства о рождении.Здравствуйте. После выбора места, в форме билета для ребенка в поле "Удостоверение личности" пользователь выбирает "свидетельство о рождении", далее в поле "серия" вводит серию, а в поле "номер" номер свидетельства о рождении. Билет на каждого пассажира оформляется по документам удостоверяющего личность каждого пассажира отдельно. -
20 июля 2026
Здравствуйте, подскажите маршрут 900 следование из Чемала до Барнаула не указано место высадки адрес, он с заездом в Барнаул до автовокзала или нетЗдравствуйте, маршрут № 900 из Чемала в Барнаул не заходит. Если Вам продали билет до Барнаула, то уточнять следует в пункте продажи билета, каким образом Перевозчик доставит Вас до Барнаула