Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
29 апреля 2026
Как путешествовать с питомцем?Собака мопс среднего размера.Какой билет приобрести?Взрослый или детский?Переноски нет,собака на руках в пледе.Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Именно, не в пледе, а в ёмкости с глухим дном! Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. -
27 апреля 2026
Необходим чек об оплате билетаЕсли билет приобретён в кассе - то это и есть кассовый чек. Если билет приобретался на сайте, Вам следует зайти в личный кабинет и там получить его. -
27 апреля 2026
На каком автобусе от Новосибирска до Томска а потом до села курлек томской области, там по трассе вроде проходят кисловка и калтайЕжедневно в 21:20 от Барнаульского автовокзала отправляется рейс по маршруту "Барнаул - Томск". К сожалению, автовокзал не располагает данными "о проезде до села Курлек Томской области". Попробуйте найти нужную Вам информацию на сайте e-traffic.ru, либо на сайтах Томского автовокзала и Новосибирского автовокзала (по вопросу отравлений рейсов из Новосибирска). -
27 апреля 2026
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ КАКАЯ МАРКА АВТОБУСА, КОТОРЫЙ ОТПРАВЛЯЕТСЯ С АВТОВОКЗАЛА БАРНАУЛ 14.05.26Г В 15.00, В ТОЛМАЧЕВО ПРИБЫВАЕТ В 19.40? 8937 Барнаул — ТолмачевоАвтобус 39 мест, свободно: 25+ООО «СолГриБус»/ Мне нужно знать расположение мест.Здравствуйте. Схемы расположения мест в автобусах представлена в разделе «Информация для пассажиров» на странице «Схема расположения мест в автобусах» К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. В Вашем случае рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до 39 мест. Приносим извинения за данное неудобство. -
24 апреля 2026
Здравствуйте скажите пожалуйста почему на кассе отказываются предоставлять билеты 0 на детей в возрасте 2 месяца и 2года . Сегодня мне пришлось покупать 2 билета 0 -по 525 р за 1 билет!Здравствуйте, Татьяна. Регулярные перевозки пассажиров выполняются в строгом соответствии с принятыми Государственной Думой и Правительством России законами. В соответствии с частью 2 статьи 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более 50% провозной платы. По решению собрания Ассоциации «Автомобильные перевозчики Алтая» на междугородных маршрутах большинство Перевозчиков (но НЕ ВСЕ) предоставили 100% льготу детям в возрасте до 5 лет. В этом случае детям в возрасте до 5 лет оформляется билет с «нулевой» стоимостью с предоставлением отдельного места. Список маршрутов, на которых Перевозчиками НЕ предоставлены льготы детям до 5 лет, размещен на сайте в разделе «Льготы, установленные перевозчиками». К сожалению, для проведения административного разбирательства не достаточно информации: Вы не указали в какой кассе и на какой рейс приобретали билет. -
24 апреля 2026
Здравствуйте! Сейчас автобус Бурла — Барнаул едет в объезд Хабаров, время прибытия в Барнаул изменилось?Здравствуйте. Конечно, в связи временным изменением маршрута время прибытия в Барнаул будет зафиксировано по факту. -
24 апреля 2026
Сколько стоит багаж до ТолмачевоСтоимость провоза одного места багажа составляет 20% от стоимости полного билета. -
24 апреля 2026
Возврат билетаПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"