Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Ольга 13 января 2026
Здравстауйте слышала что с февраля закрывается автостанция в г. Горняке как будет осуществлятся проезд до Барнаула.. Это получается что с Барнаула тоже не будут ходить автобусы

Здравствуйте, о закрытии автостанции в Горняке Барнаульский автовокзал информацией не располагает. Информации об отмене рейсов по маршруту "Барнаул - Горняк" от Перевозчика не поступало, продажа билетов продолжается.
Кирилл 13 января 2026
Заказал онлайн билет ,оплатил ,обязательно надо в распечатанном виде или показать фото достаточно при посадке ?

Распечатывать билет не обязательно. А вот паспорт должен быть обязательно.
Валерий 13 января 2026
Подскажите пожалуйста. Расписание автобуса Барнаул -Павлодар

Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет.
Алина 13 января 2026
Перевозка животных

Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных".
Евгений 13 января 2026
Был рейс Семей- Барнаул 11.01.2026 с 8:30. Садил свою дочь в Дмитриевки водитель был очень груб с пассажирами так же был куплен отдельный билет за багаж что он ответил что не обязан класть ваш багаж оставляйте тут. Так же другие люди которые отправляли тоже были багажи пришлось оставить свои багажи с оплаченным местом. Прошу вас предпринять необходимые меры что бы данная ситуация не повторялась. Прошу вас предоставить обратную связь о проделанной работе.

Ваше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес.
Евгения 12 января 2026
Так и не получила ответ на свой вопрос! Почему водители автобуса Барнаул-Макарово в направление в город Барнаул берут больше сумму, чем в билете?

Барнаульский автовокзал не является Перевозчиком и не продает билеты из Макарово. Ваше обращение направлено Перевозчику для разбирательства и ответа на Ваш электронный адрес в установленные законом сроки.
Александр 12 января 2026
Не пришли возвраты за три билета

Рекомендуем обратиться в банк для выяснения.
Евгения 12 января 2026
Почему нет на автостанции «Западная» туалета? Куда бежать перед рейсом? Отправляют в Европу, как это представляете бежать с чемоданом?! Сделайте платный для пассажиров, многие вам скажут спасибо!

К сожалению, в данном месте нет возможности организации туалета. Поэтому это не "Автостанция", а "Остановочный пункт"!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)