Вопросы и обращения

Светлана 14 июля 2026
Я, Сидельникова Светлана Сергеевна, приобрела билеты в кассе Барнаульского автовокзала 13.07.2026 в 8.49, маршрут Барнаул-Ключи, из Барнаула до Новичихи, время о правления … места 17, 18, взрослый и детский. Факт покупки билетов подтверждается выпиской по карте. Перед отправлением обнаружила, что оставила билеты дома. Обратилась к сотруднику автовокзала, мне отказали в выдаче дубликатов. Была вынуждена купить новые билеты (места 33,34), чтобы не опоздать на автобус. Согласно п. 61.1 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.03.2024 N 367, в случае утери или порчи билета на конкретное место в транспортном средстве, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади дубликаты таких билета, квитанций выдаются пассажиру в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком, при условии представления пассажиром доказательств (кассовый чек, выписка с банковского счета пассажира, другой документ, который доказывает выполнение операции приобретения билета), подтверждающих факт их принадлежности пассажиру. На основании изложенного прошу вернуть деньги за билеты, так как я была вынуждена купить дополнительно еще два билета. Выписку по карте, подтверждающую покупку билетов, готова направить по электронной почте или в виде скринштов, так как в форме обращения на вашем сайте нет возможности прикреплять файлы

Татьяна 14 июля 2026
Здравствуйте! Как вернуть деньги если перевозчик отменил поездку? 4412417, 4412418 на рейс Барнаул -Мульта, до Горно-Алтайска 14.07.2026 в 07:15.

Ангелина 13 июля 2026
Куда можно пожаловаться на грубое и хамское обращение в камере хранения Барнаульского автовокзала? Пришлось воспользоваться услугами Вашей камеры хранения 11.07.2026. за свои же деньги мы получили грубое, некорректное, хамское обслуживание. Сотрудник Вашей камеры хранения не удосужился ни объяснить, ни поставить вещи как положено. Обхамила, якобы мы заняли соседнюю ячейку и заставила меня как покупателя лазить и переставлять вещи (по диагонали «, чтобы не залезть на воображаемую черту соседней ячейки). никаких отметок, разделений одной ячейки от другой нет и не было!!!). Хамство и ненависть к клиентам это лицо Вашего автовокзала?

Ульяна 13 июля 2026
07.10.2026 поехали на автобусе Барнаул — Бурла в 18:45 с Автостанции Западной г.Барнаула (маршрут брали Барнаул — Батурово)Водитель полный хам, моя мама с двумя маленькими детьми пошла доплатить водителю чтобы он высадил их на повороте с.Ивановка (от Батурово до этого поворота берут всегда 100-150р)Но ваш водитель взял с женщины и двух маленьких детей 900р!!!!!! За эти 15-20км Я считаю , что водитель просто хотел навариться на людях . Так же вел себя хамски по отношению к моей маме и привышал голос , так же накричал и нахамил еще одной девушке,которая так же хотела оплатить билет до этого поворота , я считаю что такое отношение в сторону пассажиров недопустимо.А что если бы у моей мамы на было бы этих денег???? Он высадил бы ее в Батурово с двумя маленькими детьми????чтобы они шли пешком еще 30км до своей деревни????Требую решения данной ситуации.

Ксения 13 июля 2026
Здравствуйте Через какую границу едет автобус Барнаул-Семей

Дарья 11 июля 2026
Здравствуйте! Можно ли вернуть билет? За сколько до прибытия автобуса можно оформить возврат? Какова будет цена после возврата билета?

Галина 11 июля 2026
Где можно ожидать посадку на ночной рейс и как происходит посадка в автобус?

Антон 10 июля 2026
Рейс из Барнаул в Новосибирск-Толмачево 18-30 остановился на трассе (на заправке). Почему мы не едем в аэропорт?