Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
29 мая 2026
Есть ли на автовокзале Барнаула камеры хранения и как узнать правила обращения к ним (цена, время работы, полностью автоматизированно или как это работает?). СпасибоРежим работы с 6-00 до 20-00 с четырьмя техническими перерывами Стоимость хранения багажа 100 рублей в день. Время хранения не ограничено. подробности на нашем сайте в разделе "Услуги" -
28 мая 2026
Здравствуйте, купил билет на автобус, отправление в 6:40, хочу вернуть билет, в течении какого времени мне стоит его вернуть и сколько мне вернут?Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
27 мая 2026
19.05.2026 года оформила возврат билета. № билета 4307782, 15 мая в 18:30Барнаул — Бийск. Причина возврата- отменили рейс. Возврата денег до сих пор нет.Возврат денежных средств на счет производится по правилам Банка, как правило в течение 10 дней. Если в течение этого времени средства не будут возвращены - следует обратиться в банк. -
26 мая 2026
Дополнительные данные по ситуации на 25 мая 2026 года с рейсом Белокуриха — Барнаул на 15.30: билет по серии 2202972202, по номеру 271446, звонила 25.05.2026 в 11.53 в автовокзал Белокурихи по номеру 8 (38577) 31-320.Уважаемая Дарья. Вы обращаетесь к Барнаульскому автовокзалу в то время когда все Ваши претензии обращены к Автовокзалу г. Белокурихи, который является самостоятельным Юр.лицом и никакого отношения к Барнаульскому автовокзалу не имеет. Рекомендуем обращаться по назначению. Единственное, что мы можем сделать (и сделали) направить Ваше обращение руководителю автовокзала г.Белокурихи -
26 мая 2026
Приобрела билет по маршруту Белокуриха — Барнаул с посадкой в селе Смоленское. Перед поездкой заранее позвонила в справочную автовокзала и сообщила, что сяду именно там. Никаких проблем или ограничений мне не озвучили.Когда автобус приехал, водитель отказал в посадке, заявив, что моё место уже «вычеркнули», несмотря на действующий и оплаченный билет. В итоге я не смогла уехать, хотя поездка была важна — нужно было попасть на учёбу.Особенно неприятно, что после обращения ответственность начали перекладывать друг на друга: сайт продажи билетов отправляет к автовокзалу, автовокзал — к перевозчику. При этом услуга по факту оказана не была.Очень разочарована таким отношением к пассажирам. Надеюсь, руководство обратит внимание на организацию работы и информирование клиентов, чтобы другие люди не попадали в подобные ситуации.Уважаемая Дарья. Для проведения административного расследования просим Вас предоставить дополнительные сведения: серия и номер билета, когда (дата и время) и куда (номер телефона) Вы звонили о предупреждении? после получения этих сведений и проведения административного расследования Вам будет дан ответ по существу, а пока примите наши извинения по поводу данного инцидента. -
25 мая 2026
24.05.226г., 9:20 рейс Барнаул-Белокуриха, автобус весь протекший, в автобусе потоп, все сиденья мокрые, это первое, второе, при покупке билетов кассир не пробила билет на второго ребенка, при посадке это обнаружили и приказным тоном отправили быстрее бежать в кассу, ну хорошо, ну так при этом не пустили в автобус пока я бегала за билетом а супруг с маленькими детьми стоял под дождем, нормальный сервис? И вообще за что мы заплатили чтоб слышать хамство и сидеть на мокрых сиденьяхВаше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял названный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес. В отношении не проданного детского билета: просим указать серию и номера билетов (для проведения административного расследования действий кассира) -
22 мая 2026
Прошу провести беседу с водителем рейса 899 от 21.05.2026 18:25 по маршруту Барнаул-Ключи. На просьбу высадить на въезде в населённый пункт водитель ответил в грубой форме, нахамил. При этом другим пассажирам по просьбе останавливал. Прошу обратить внимание на некорректное общение с пассажирами.Ваше Обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес. -
19 мая 2026
Где мне сесть на автобус? Я здесь впервые и не знаком с этим районом.22 мая в 12:15 я сел на автобус до аэропорта Толмачево.Посадка в автобус происходит на платформах автовокзала по адресу указанному в билете (Барнаул, пл Победы, 12). Названный Вами рейс отправляется с платформы №1 (также указано в билете).