Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
22 августа 2026
Здравствуйте, я ездила с Усть-Кана до Барнаула 18.08 в ночь на 19.08 возможно ли найти наушники оставленные там, есть ли место где хранятся потерянные вещи?Здравствуйте. Для поиска оставленных вещей в автобусе вам необходимо обратиться к перевозчику, который обслуживал ваш рейс. Его наименование указано в вашем билете. -
22 августа 2026
Могу ли я вернуть билеты,купленные в кассе автовокзала, онлайн?Нет, только в кассу. -
21 августа 2026
Здравствуйте!не смогла купить детский билет на сайте и купила взрослый.могу ли я вернуть разницу. Поездка от 20.08.2026 барнаул-толмачевоК сожалению система не позволяет изменить категорию билета с "взрослого" на "детский" с перерасчетом разницы в стоимости. Вам необходимо было оформить возврат текущего билета и приобрести новый билет по детскому тарифу.
-
21 августа 2026
Хочу вернуть билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".
-
20 августа 2026
Купил на сайте билет для супруги — допустил ошибку в данных. Как внести правку?Чтобы исправить данные, надо зайти на страницу "Билеты" и пройти по ссылке с номером билета в первом столбце списка. Если на открывшейся странице с информацией по билету нет возможности редактирования данных, значит протокол данного автовокзала такую возможность не поддерживает и исправить данные можно только через возврат и приобретение нового билета.
-
19 августа 2026
Почему автобус Барнаул -Рубцовск не остановился и не посадил пассажиров по пути следования с остановки?Остановка, о которой идет речь, либо не предусмотрена схемой движения, либо водитель не совершил посадку из-за отсутствия свободных мест в салоне автобуса.
-
18 августа 2026
Что нужно чтобы перевезти собаку массой 6 кг из Барнаула в НовосибирскПравила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению.
-
18 августа 2026
Во сколько приезжают автобусы из Шемонаихи в Барнаул 23,24,25- го сентябряПрибытие по расписанию в 07:55, но в связи задержками на границе бывает задерживается до 9 часов.