Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Ольга 2 июля 2021
    Здравствуйте! Если ребёнку 9 лет,как оплачивается билет? В полную стоимость? Или со скидкой?

    Здравствуйте. На основании части 2 статьи 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более 50% провозной платы.
  • Вера 2 июля 2021
    Здравствуйте, с какого возроста ребёнок может ехать без сопровождения взрослых?

    Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ  Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и  самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей).
  • Людмила 1 июля 2021
    Здравствуйте! Есть лди в автобусах, следующих по маршруту Барнаул-Михайловка, кондиционеры? Собираюсь ехать в июле, по прогнозу обещают жару, а ехать долго! Ответьте, пожалуйста!

    Здравствуйте. К сожалению, не во всех автобусах есть кондиционеры, в том числе и на указанном маршруте. Перевозку пассажиров в данном направлении осуществляют три перевозчика, у одного из которых автобусы оборудованы кондиционерами, а у других - нет.
  • Любовь 1 июля 2021
    Почему перестали отображаться рейсы на автобус Барнаул-Ключи на 18:25 до Новичихи? Раньше всегда покупала билет маме через сайт. Теперь такой возможности нет, уже несколько раз пытались приобрести билет и маршрут на ключевской автобус Барнаул-Новичиха просто пропал. Даёт приобрести только до Ключей, а это переплата в 300 рублей.

    Продажа билетов до Новичихи на указанный Вами рейс начинается после отправления прямого рейса до Новичихи (17:20). Соответственно, билет можно купить в кассах автовокзала после 17:25.
  • aleksandrarassokha 30 июня 2021
    Здравствуйте. Если человек в другом городе потерял паспорт, он может просто купить билет на автобус и уехать?

    Здравствуйте, продажа билетов на маршруты, выходящие за пределы края, производится по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт и ещё перечень из 15-и документов). Посадка в автобусы  осуществляется с предъявлением билета и документа, на основании которого он приобретён. В перечень документов, удостоверяющих личность, входит "Справка об утере паспорта". При утере паспорта, следует обратиться в органы МВД и получить соответствующий документ.
  • Татьяна 30 июня 2021
    Доброе утро.Прошу повторно ответить на мой вопрос, т.к. ответ на него от вас не получала.Как вернуть деньги за приобретенный электронный билет на 05.07.2021г. из Барнаула до Белокурихе, если пассажир заболел ковидом.Спасибо.

    Отвечаем повторно. Особых правил для заболевших ковидом нет. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки»
  • Самуил 30 июня 2021
    В автобусе следующему по маршруту Барнаул-Новосибирск как правило большая честь пассажиров автобуса хотят выйти на метро Речной вокзал, но перевозчик МКП «ПАТП-4» не предусмотрел на маршруте такой остановки хотя у всех остальных перевозчиков такая остановка в маршруте предусмотрена. Каждый раз нам приходится всем автобусом умолять водителя сделать остановку на речном вокзале. И только от настроения самого водителя зависит сделает он остановку или нет. Пожалуйста попросите перевозчика МКП «ПАТП-4» предусмотреть в маршруте остановку Новосибирск (м. Речной вокзал) хотя бы для пассажиров без багажа.Пассажиры вам будут благодарны!!!

    К сожалению, это решение Перевозчика, автовокзал не имеет права его изменить. Ваше обращение будет направлено  МКП ПАТП-4 г. Новосибирска для рассмотрения, принятия решения и ответа по существу.
  • Евгения 30 июня 2021
    Здраствуйте! Вернули маршрут с Барнаула до Солтона? Стоимость проезда с детьми до 7 лет?

    В настоящее время прямого автобусного сообщения из Барнаула до Солтона нет. Стоимость детского билета (до 12 летнего возраста) составляет 50% от стоимости полного билета.