Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
25 декабря 2021
Как поменять 2 билета купленные на вашем сайте с Горно-Алтайска до Барнаула на такое же время с 03.01.22г. на 04.01.22г.Здравствуйте, Ольга Юрьевна. Нужно будет выполнить операцию возврата билетов, а затем приобрести новые билеты. С правилами возврата билета можно ознакомиться в разделе «Информация для пассажиров», на странице «Возврат билета, отказ от поездки». -
25 декабря 2021
Если я купил билет, а на сайте написано, что рейс отменён, то что делать ?Здравствуйте, Алексей. Если рейс отменен, то нужно выполнить операцию возврата билета. С правилами возврата билета можно ознакомиться в разделе «Информация для пассажиров», на странице «Возврат билета, отказ от поездки». -
24 декабря 2021
Каковы правила возврата билетов? Могу ли я вернуть билет онлайн, если опоздаю на рейс?Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки. Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо зайти на сайт e-traffic.ru, авторизоваться, перейти на страницу "Мои билеты" и нажать на ссылку Вернуть рядом с билетом, который необходимо вернуть. Вам будет предложено оформить заявление на возврат. Статус заявления после подачи можно отслеживать на странице "Мои возвраты". -
24 декабря 2021
Нужно ли расспечатывать электронный билет?Билет вы можете распечатать билет самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
24 декабря 2021
Здравствуйте! Я приезжаю в Барнаул поздно вечером, а следующий рейс рано утром. Могу ли я остаться на ночь на автовокзале.Здравствуйте. Нет, автовокзал ночью закрыт (режим работы автовокзала на главной странице сайта). Но Вы можете воспользоваться залами ожидания на железнодорожном вокзале, который находится в шаговой доступности (80 метров) от автовокзала. -
24 декабря 2021
Я хочу купить билет на вашем сайте. Меня смущается информация о рейсе в пункте «Маршрут». В некоторых рейсах указана точка отправки Барнаул( Западная). Как это понимать? Я думал что точки отправки одна — Барнаульский Автовокзал. Что за Барнаул( Западная)?Барнаульский автовокзал - основной пункт отправления автобусов. Кроме этого в Барнауле существуют два дополнительных пункта посадки в автобусы, следующие по маршрутам, проходящим по Павловскому тракту: "Западная", следующие - по Змеиногорскому тракту: "Южная". -
24 декабря 2021
нужен ли QR-код при входе в автовокзалQR-код не требуется ни при входе в автовокзал, ни при приобретении билетов, ни при посадке в автобус, ни при перевозке пассажиров автомобильным транспортом. Требуется только соблюдать масочный режим. -
24 декабря 2021
Для входа на территорию автовокзала,а затем в рейсовый автобус,нужен ли qr codeНЕТ.