Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
24 апреля 2026
Возврат билетаПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
23 апреля 2026
Скажите пожалуйста почему ваши водители берут пассажиров в не автовокзала, есть свободные места, но люди не покупают билеты а садятся на против дома по адресу красноармейский проспект 131, не покупают билеты, не платят за багаж, и неизвестно что у них в этом багаже .Уважаемый "Доброжелатель", мы тоже возмущены тем, что некоторые не хотят легально осуществить поездку, а водители подсаживают не учтенных пассажиров. Однако, контроль в пути не входит в зону ответственности автовокзала. Если Вы укажите рейс (маршрут и время посадки пассажиров), Мы информируем Перевозчика о данном происшествии для принятия соответствующих мер. -
23 апреля 2026
Добрый вечер!е/Едем с детьми на соревнования и нужно точно знать что сможем уехать с вашего автовокзала до с.Аскат. Подскажите пожалуйста как можно заранее забронировать 12 билетов на автобус?От Барнаульского автовокзала ежедневно отправляется 3 рейса (а с 30 апреля 4 рейса) в сутки в нужном Вам направлении. Билеты можно приобрести в кассах автовокзала или по сети Интернет за 30 дней до отправления. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет. -
22 апреля 2026
Добрый день. Нужно ли распечатывать билет на автобус, приобретенный на сайте или можно предъявить электронный?Да. Можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
22 апреля 2026
Возврат билета после отправления автобусаПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
22 апреля 2026
Хочу подать жалобу на водителя солдгббус. Почему водитель? Автобуса. Отправление которого состоялось сегодня 21.04.2026 рейс Барнаул-Толмачево сошёл с маршрута и поехал другой дорогой. Тем самым не высадив пассажира. У которого билет был до юго-западного? Человек вызвал такси за свой счёт и поехал через весь город. Я хочу, чтобы данного водителя строго наказали. В противном случае я придам оглазки через весь интернет на данную организацию. Тем самым захватив автовокзал.В соответствии с действующим законодательством за все происшествия, случившиеся во время движения по маршруту, ответственность несёт Перевозчик (информация о нём содержится в билете), выполняющий перевозку пассажиров, но никак не автовокзал. На основании этого рекомендуем обратиться с Претензией к Перевозчику. В свою очередь мы информируем Перевозчика ООО "СолГриБус" о Вашей жалобе. -
21 апреля 2026
Здравствуйте, еду до Артыбаша, но со мной в переноске мелкая собака. Нужен на неё билет?Нет, если соблюдены все правила. Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
20 апреля 2026
Не возможно дозвониться в справочную никогда! — Это первый вопрос.Второй: о провозе кошки, что требуется для этого и возможно ли это вообще.Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных".