Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
18 июня 2026
Как сдать билет на трансфер если он куплен в кассе? А я ещё не прилетел.Напишите номер и серию билета, посмотрим что можно сделать. -
18 июня 2026
Возможно ли сейчас купить билет на 20 августа на рейс Барнаул-Чемал?ДА. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет. -
18 июня 2026
Здравствуйте, у меня куплен билет Трансфер от Толмачево до Барнаула. Рейс самолёта задержали на неопределённое время. Нужно ли будет делать перепоку билета?Безусловно, следует выполнить возврат билета и приобрести другой (если билет у Вас на регулярный рейс). Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
17 июня 2026
Как исправить ошибку в купленном билетеВ чём ошибка? -
17 июня 2026
Как вернуть билет, автобус сломалсяЕсли "автобус сломался" в пути и Перевозчиком не обеспечена доставка пассажира до пункта назначения, претензии (в том числе по возврату полной или частично стоимости проезда) направляются перевозчику. Его наименование имеется в билете. Если "автобус сломался" до начала перевозки - возврат стоимости производится в кассах автовокзала или на сайте, на котором приобретён билет. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
17 июня 2026
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, рейс Барнаул-Краснодарское, можно ли перевозить кошку в закрытой переноске, если да, то нужно ли доплачивать?Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. -
16 июня 2026
Здравствуйте, скажите, работают ли кондиционеры в автобусах по маршруту Барнаул-Новосибирск?Здравствуйте. На данном маршруте работает несколько Перевозчиков как Алтайских, так и Новосибирских, все они предоставляют комфортабельные автобусы, оборудованные кондиционерами. -
16 июня 2026
Здравсивуйте,не вернули до сих пор деньги за возврат,кввитанция естьВозврат денежных средств производится по условиям банка. Если в течение 10 дней деньги не вернутся - обратитесь с квитанцией в банк.