Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
13 марта 2026
Можно ребёнка посадить на автобус без сопровождения родителей 16 лет?Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 ГК РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). -
13 марта 2026
Здравствуйте. Сегодня едут автобусы до Новосибирска?Да. -
13 марта 2026
12.03.2026 в 16:20 был приобретен билет на рейс Барнаул-Краснодарское!Автобус по данному рейсу на 10:30 не выпустили из города по погодным условиям и отменили рейс, вернув за него деньги!Как только я узнала об этом, позвонила в справочную службу, чтобы уточнить — выпустят ли мой рейс, на что мне был дан ответ, что все рейсы по этой трассе отменены и деньги вернут в полном объеме! Я покупала билет онлайн и при возврате, деньги вернули не полностью!Я позвонила в справочную ещё раз и переспросила, но что мне ответили, что рейс не отменен, деньги они вернуть мне не могут и вообще эту ситуацию решить никак нельзя! Я потребовала номер руководителя, но руководитель сначала сбрасывала звонок, потом и вовсе отключила телефон!Руководителя зовут Нина Алексеевна, ту «сотрудницу», которая меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛА, как зовут я не знаю! И ее коллега ни своего, ни ее ФИО не назвала!Вопрос! А кому мне верить?! Людям которые не уехали и их рейс отменили, СМИ, которые пишут, что трасса закрыта или вашим сотрудникам, которые говорят разную информацию?! Я требую ответа руководства! В противном случае, буду писать в вышестоящие органы, так как меня:1. ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ2. Я потеряла не только деньги за билетПрошу связаться со мной как можно скорее!Уважаемая Алина. Для проведения административного расследования по Вашему обращению просим предоставить дополнительную информацию: до какого населённого пункта был приобретён билет, время обращения в справочную по телефону (первый и второй раз), время возврата билета. После получения этой информации Вам будет дан полный ответ на Ваш электронный адрес. -
13 марта 2026
Открылась ли трасса по направлению Барнаул- Горно-АлтайскДа. -
13 марта 2026
Возможен ли проезд детей возрастом 16-17 лет без сопровождения взрослого на маршруте Барнаул- Толмачево ?Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 ГК РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). -
13 марта 2026
Сегодня есть рейсы в Рубцовск?Пока нет, трасса закрыта. -
13 марта 2026
Здравствуйте! Когда откроется Змеиногорский тракт?Здравствуйте, это определяет НЕ автовокзал. Обращайтесь в Минтранс Алтайского края. -
13 марта 2026
Комиссия снимается за возврат электронных билетов, если рейс отменен в связи с погодными условиями ? Можно ли обменять/заменить билеты на другой рейс?Это зависит условий сайта, на котором приобретён билет.