Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
29 июня 2026
Вернуть деньги за билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
29 июня 2026
Ребенку уже 12 лет, детский билет или взрослый?Детский билет - ДО 12 лет. Если уже есть 12 лет, то приобретаем взрослый билет! -
29 июня 2026
Добрый день. Обязательно ли распечатывать Эл билет рейс 27.06 Барнаул НовосибирскНе обязательно, можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
26 июня 2026
Хочу выразить благодарность охранникам работающим 24 июня за помощь в посадке на рейс Барнаул- Новосибирск Толмачёво, т.к я маломобильный пассажир. Подавала заявку, мне перезвонили спросили какая помощь нужна, все вопросы решили. Спасибо за вежливость и понимание. -
26 июня 2026
Добрый день! Столкнулась с хамским поведение кассира 26.06.26 примерно в 06:15, касса номер 5, кассир Кузьминых А.В.. Краткие обстоятельства: подошла моя очередь и я спросила у кассира « Можно спросить, на этот опаздывающий ….» меня перебили и сказали: «вопросы задают дежурному по вокзалу, а не мне». Я еще раз начала « но мне нужно спросить, можно ли взять билет на этот задерживающийся рейс?». Кассир снова зацепилась за мое выражение «можно спросить?» и пробивая билеты распылялась по этому поводу, не давая вставить ни слова. У кассира явные проблемы с понимаем вежливости!Здравствуйте. Ваше обращение принято. Об итогах проведения административного расследования Вы будете проинформированы эл. почтой. Приносим извинения за действия сотрудника. -
25 июня 2026
Как сделать возврат билета, если он электронный?На главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Вернуть билет" и следуйте инструкции. -
25 июня 2026
Добрый день. Возможно ли купить билет в электронной форме и отправить на автобусе Барнаул-Чемал ребенка 13 лет? Может есть возможность как при авиаперелетах оформить сопровождение за дополнительную плату?В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 ГК РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя совершать любые сделки, а самостоятельно без их согласия мелкие сделки. На Барнаульском автовокзале принято решение: Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). В 13 лет без сопровождения взрослого перевозка не допускается (тем более межрегиональный рейс). В автобусах нет стюардесс... -
25 июня 2026
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли в направлении Барнаул — Новосибирск (главный вокзал) купить два билета на 1 имя, для более комфортной поездки? Если нет, то как можно поступить, чтобы ехать с комфортом на 2 местах?да.