Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
28 декабря 2025
27 декабря на рейсе Барнаул Новосибирск на 23-05 оставила пакет с подарками. Можно ли как-то его вернуть?При утере вещи в автобусе следует незамедлительно обращаться к Перевозчику, выполнявшему указанный рейс (информация о перевозчике имеется в билете). -
28 декабря 2025
Вернуть билет на 31 декабря до ребрихиПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
28 декабря 2025
я хочу вернуть билет потому что опоздала на автобусПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
28 декабря 2025
Подскажите, нужно ли распечатывать электронный билет?Необязательно, можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
26 декабря 2025
По каким документам удостоверяющим личность возможна покупка билета. Укажите № приказа или закона. Возможно есть ссылка на ваш сайт с указанием регламента по которому осуществляется продажа билетов .Предыдущее письмо осталось без ответа. От вас пришло пустое письмо на эл.почту.Ответ опубликован на сайте. -
26 декабря 2025
Здравствуйте. Вопрос следующего характера. По каким документам можно приобрести билет?. Укажите номер закона или приказа где прописаны все документы удостоверяющие личность по которым пассажир может купить билет. И ссылку на ваш сайт (Барнаульский Автовокзал) где это прописано(если таковая имеется)Здравствуйте. Продажа билетов на автобусы, следующие по международным и межрегиональным маршрутам, с 01.07.2014 Барнаульским автовокзалом ведется по документам, удостоверяющим личность, на основании требований Федерального закона от 09.02.2007 № 16-ФЗ "О транспортной безопасности". Информация о необходимости предъявления документа, удостоверяющего личность, в соответствующих случаях расположена на нашем сайте в разделах "Информация для пассажиров" и "Документы". Основными документами (предъявляемыми пассажирами), по которым производится продажа билетов и посадка в автобус, являются: паспорт (гражданский, заграничный, иностранного гражданина), свидетельство о рождении (дети до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы. Полный перечень документов определён Приказом Минтранса РФ от 19.07.2012 № 243. -
24 декабря 2025
Здравствуйте. Подскажите маршрут движения автобуса Усть-Каменогорск Новосибирск 30.12. 2025 г. По Барнаулу, а именно заезжает он на автовокзал Барнаула или идёт проездом? И в каких местах остановиться в Барнауле?Здравствуйте. Такого маршрута в расписании Барнаульского автовокзала нет. -
23 декабря 2025
возврат билета автобус сломалсяВ случае поломки автобуса в пути возврат денежных средств осуществляется Перевозчиком. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"