Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Татьяна 15 октября 2025
    Подскажите расписание автобусов до Новосибирска на Новогодние праздники 2026 г

    Расписание в Новогодние дни до Новосибирска практически остаётся неизменным, за исключением нескольких рейсов именно в новогоднюю ночь.  Уточнённое расписание появится за месяц до отправления. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете  получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет.
  • Оксана 14 октября 2025
    Можно передать посылку автобусом?

    Можно, но прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а  фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru
  • JuliaTen 10 октября 2025
    Приветствую! Я подавала запрос, однако ответа так и не получила. Напишите мне пожалуйста или позвоните в Whatsapp или Telegram. https://wa.me/+66960574873 или в Telegram https://t.me//sveta_bez_sveta

    Хотите получить ответ, задавайте вопрос здесь. Если не хотите публикации, сделайте пометку "не публиковать". В интересах безопасности звонить Вам не входит в наши обязанности.
  • Снигирева Марина Александровна 10 октября 2025
    Здравствуйте. Когда будет остановка в Налобихе? Сейчас она называется поворот- Полковников. В субботу я ехала рано утром из Барнаула до Налобихи на автобусе Боровое-Ангудай, водитель меня чуть из автобуса не выкинула Полковниково. Я так и не смогла ему доказать, что эта остановка в Налобихе на горе. И такая история была не со мной одной. А раньше чтобы довезли до Налобихи у них били систематические поборы. В данный момент я там не живу, ехала в гости и за собственные деньги мне было это очень не приятно.

    Здравствуйте. Названный Вами маршрут не существует. Остановка "Налобиха (поворот)" существует и имеется в составе нескольких маршрутов, отправляющихся от Барнаульского автовокзала ежедневно четырьмя или пятью рейсами в день. Если Вы желаете доехать до соответствующего остановочного пункта, то при покупке билета (Вы его покупали через Интернет) выбирать именно тот пункт, который Вам нужен, а не придумывать, что он называется по другому. В маршруте, которым Вы ехали остановочного пункта "Налобиха (поворот)" нет, следовательно водитель автобуса не имеет законного права делать там остановку для посадки или высадки пассажиров. В следующий раз будьте, пожалуйста, внимательнее при выборе пункта прибытия.
  • Татьяна 8 октября 2025
    Возмутило хамское поведение водителя маршрута 4686 Барнаул-Толмачево 06.10 18:30 ( перевозчик ИП Лебедев Сергей Юрьевич) по отношению к моей дочери. Грубо отказался помочь положить багаж, а также достать его по прибытию, несмотря на то ,что остановился возле большой лужи. Это нужно было в нее наступить и вытянуть свои вещи. Во время просьбы дочери помочь- сказал нет и демонстративно плюнул в ее сторону . Просим разобраться в данной ситуации и научить водителя быть ответственным , внимательным и вежливым по отношению к клиенту, который платит деньги за это деньги. Прошу направить жалобу в соответствующие инстанции по назначению, а также разместить на сайте.

    Ваша жалоба направлена Перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес.
  • Татьяна Ковалевская 8 октября 2025
    Прошу направить жалобу в соответствующие органы по назначению, а также разместить на данном сайте.

    И где жалоба?
  • Екатерина 7 октября 2025
    Добрый день. Как приобрести билет на автобус до Брусенцево

    Добрый день, к сожалению на маршрутах, выходящих из Барнаула, нет остановочного пункта "Брусенцево".  Ближайший остановочный пункт к названному населённому пункту "Романово Усть-Пристанского района" на маршрутах "Барнаул - Усть-Чапышская Пристань" и "Барнаул - Краснодарское".
  • Татьяна 7 октября 2025
    Написать жалобу

    Добрый день. Жалоба на действия Перевозчика или водителя может быть подана:  
    1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
    2. контролирующим органам:
    2.1 Территориальный отдел Государственного автодорожного надзора  по Алтайскому краю МТУ Ространснадзора по СФО (togadn22@sfo.rostransnadzor.gov.ru), 2.2. Управление по транспорту Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru).   Кроме того, Вы можете разместить жалобу здесь.  В случае необходимости мы направим её по назначению.