Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
28 августа 2023
Добрый день. Я и мои супруг 23.08.2023 были пассажирами рейсового автобуса Барнаул — Новосибирск (Толмочево) отходящий в 15:00. Который должен был прибыть на пункт назначения в 19:45 . Автобус прибыл только в 20:34, что составило опаздание в почти 50 минут!Так же в городе Новосибирск водитель нарушил маршрут движения, в следствии чего и попал в огромную пробку. Мы из за этой ситуаций опаздали на самолет. Прошу предоставить письменные объяснения, в связи с нарушениями маршрута, и несоответствием расписания движения автобуса.Добрый день. К сожалению, в ситуации создавшейся в Новосибирске с пробками и заторами водитель автобуса не виноват. Претензия подается перевозчику с указанием своих требований. Лучше если это будет сделано по почте заказным письмом. Если задержка произошла по вине перевозчика, то, как правило, перевозчик возмещает полностью или частично Ваши требования.
-
28 августа 2023
Здравствуйте, как выбрать места рядом в автобусе Барнаул — Толмачёво, рейс на 1:00? СпасибоЗдравствуйте. Как правило, места находятся рядом при условии, что значение нечётного места меньше значения чётного. Желаем приятной поездки.
-
25 августа 2023
Можно ли перевозить животных?С правилами провоза животных можно ознакомиться в разделе "Информация для пассажиров" , на странице "Провоз животных ".В автобусах регулярного сообщения допускается провоз животных и птиц в составе ручной клади в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) не превышают сто двадцать сантиметров (длина, ширина и высота в сумме). пункт 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утверждены постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586.
-
24 августа 2023
Здравствуйте, какие правила перевозки крупной собаки, если она не помещается в габариты которые указаны в правилах перевозкиС правилами провоза животных можно ознакомиться в разделе "Информация для пассажиров" , на странице "Провоз животных ".
Оперативная справочная информация по тел. 61-79-79.
-
23 августа 2023
Здравствуйте. Ехала 19.08.2023 по маршруту 575 (Барнаул-Новосибирск) с отправлением в 16.40. Стоимость билета хоть и была 900 рублей, но хочу выразить благодарность. Очень приятно ехать не просто в новом автобусе, но и с водителем, который был в белой рубашке с галстуком! Ухоженный, солидный внешний вид водителя повышает уровень перевозки) Спасибо!Спасибо, за высокую оценку труда водителя. Ваша благодарность будет отправлена Перевозчику. Желаем и в дальнейшем, приятных и безопасных поездок.
-
22 августа 2023
Здравствуйте! 18.08.2023 ООО Пассажирские перевозки рейс Барнаул — Новосибирск в 9:00 взяла билет до Речного вокзала, вещи сдала в багаж, вышла на остановке по билету, водитель отказался выдать багаж, сказал, что я смогу его забрать только на конечной остановке. Вопрос:Насколько закономерны его действия? Зачем вы продаете билеты на багаж до Речного, если багаж нельзя забрать на этой остановке? Водитель грубиян и хам.Уважаемая Неля Викторовна, Ваша жалоба будет доведена до Перевозчика (указан в билете). Ответ Вам будет дан в сроки определенные законодательством на Вами указанный e-mail.
-
21 августа 2023
не могу купить билетНа нашем сайте пройдите по ссылке "Мои билеты". На сайте e-traffic.ru - "Личный кабинет". И следуйте инструкции.
-
21 августа 2023
Как заказать справку о стоимости билета на автобус Барнаул-Горноалтайск и обратно?Предоставление письменной справки о стоимости проезда в кассе автовокзала. Услуга платная — стоимость 70 руб. К сожалению, предоставление справки в электронном виде не предусмотрено. Также нет возможности предоставления справки о стоимости проезда от иного пункта отправления, кроме "Барнаульский автовокзал".