Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
24 февраля 2026
Здравствуйте. Рейс Барнаул-Бурла 20.02.26 18:45. Сломано сиденье. Автобус полный, пересесть нет возможности. Как выпускаются автобусы в таком состоянии?Ваше обращение направлено Перевозчику для принятия мер и ответа по существу -
24 февраля 2026
При покупки билета по загран.паспорту, фамилию и имя заполнять на каком языке?Так как записано в Паспорте! -
23 февраля 2026
23 февраля какой режим работы автовокзала? И будет ли работать зона ожидания ночью?Здравствуйте, Анастасия. 23 февраля автовокзал работает в обычном режиме. -
20 февраля 2026
Добрый день. Купил билеты онлайн с г.Барнаула, место отправления пл.Победы 12. Могу ли я сесть на автобус на станции «Западная»?В соответствии с действующим законодательством посадка в автобус осуществляется на том остановочном пункте, который указан в билете. При приобретении билета пассажир имеет право выбрать удобное для него место отправления из списка остановочных пунктов, в которых маршрутом предусмотрены остановки автобуса. Уважаемый Владимир, если Вы хотите отправиться от станции "Западная", то Вы можете вернуть ранее приобретённый билет и приобрести другой с отправлением от станции "Западная". -
19 февраля 2026
Как отменить билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки».
Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"
-
18 февраля 2026
Где искать купленный билет?в личном кабинете -
16 февраля 2026
Здравствуйте! Паспорт в данный момент находится на замене, а временноеудостоверение личности смогу получить только по приезду в г.Новокузнецк.Смогу ли я без паспорта и временного удостоверения личности сесть на автобус Барнаул-Новокузнецк?Здравствуйте, к сожалению, законодательство не позволяет осуществить поездку на автобусе межрегионального сообщения без документа, удостоверяющего личность. В перечень таких документов, утвержденный приказом Минтранса России от 05.09.2015 № 242, входит заграничный паспорт гражданина Российской Федерации - Вы можете воспользоваться им (при наличии). -
16 февраля 2026
Здравствуйте! Можно ли с автобусом передать небольшую посылку?Здравствуйте. Прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru