Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
20 февраля 2026
Добрый день. Купил билеты онлайн с г.Барнаула, место отправления пл.Победы 12. Могу ли я сесть на автобус на станции «Западная»?В соответствии с действующим законодательством посадка в автобус осуществляется на том остановочном пункте, который указан в билете. При приобретении билета пассажир имеет право выбрать удобное для него место отправления из списка остановочных пунктов, в которых маршрутом предусмотрены остановки автобуса. Уважаемый Владимир, если Вы хотите отправиться от станции "Западная", то Вы можете вернуть ранее приобретённый билет и приобрести другой с отправлением от станции "Западная". -
19 февраля 2026
Как отменить билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки».
Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"
-
18 февраля 2026
Где искать купленный билет?в личном кабинете -
16 февраля 2026
Здравствуйте! Паспорт в данный момент находится на замене, а временноеудостоверение личности смогу получить только по приезду в г.Новокузнецк.Смогу ли я без паспорта и временного удостоверения личности сесть на автобус Барнаул-Новокузнецк?Здравствуйте, к сожалению, законодательство не позволяет осуществить поездку на автобусе межрегионального сообщения без документа, удостоверяющего личность. В перечень таких документов, утвержденный приказом Минтранса России от 05.09.2015 № 242, входит заграничный паспорт гражданина Российской Федерации - Вы можете воспользоваться им (при наличии). -
16 февраля 2026
Здравствуйте! Можно ли с автобусом передать небольшую посылку?Здравствуйте. Прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru -
16 февраля 2026
Когда появятся билеты в продаже на 7 марта до Новосибирска?Продажа билетов осуществляется за 10 дней до отправления автобуса. -
16 февраля 2026
Почему рейсов нет до поспелихи на 3 мартаПродажа билетов осуществляется за 10 дней до отправления автобуса. -
16 февраля 2026
Здравствуйте. Я покупаю билет Новосибирск Барнаул, а мне нужно до с. Озёрки тальменского района алтайского края, это раньше Барнаула на 50км по пути следования автобуса. До моего населенного пункта билеты почему то не продают хотя там сделали отдельную полосу и остановку на трассе. Водитель отказывается меня там высадить, говорит что нужно ехать до Барнаула, а потом обратно на чем то 50км.Здравствуйте. В соответствии с разрешением выданным Перевозчикам Минтрансом России на указанном маршруте нет остановочного пункта "с. Озерки. Водителель не имеет права там сделать остановку.