Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Дарья 5 мая 2022
    здравствуйте, купила билет на рейс онлайн, и не пришёл билет на почту, что делать?

    Обратитесь в службу поддержки сайта, на котором приобретали билет.
  • Оксана 30 апреля 2022
    Как зарегистрироваться на сайте автовокзала /что бы в дальнейшем покупать билет /

    На главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Личный кабинет" далее "Регистрация "  и следуйте инструкции.
  • Вера 30 апреля 2022
    ужасный автобус Барнаул-Благовещенка!ни штор, ни какого охлаждение воздуха!!!!!!

    Автовокзал осуществляет продажу билетов и посадку пассажиров в автобусы, предоставленные перевозчиками. Если Вы укажите более подробную информацию дата и время отправления, Ваше обращение буде направлено перевозчику. 
  • Анастасия 30 апреля 2022
    Как вернуть деньги за отмененный рейс

    Здравствуйте, Анастасия! Порядок возврата билета в разделе "Информация" на странице "возврат и обмен билетов".
  • Кристина 30 апреля 2022
    Добрый день ,подскажите пожалуйста , надо ли сдавать ПЦР-тест ,если ты пересекаешь границу КЗ на автобусе ?

    Да.
  • Дарья 30 апреля 2022
    Почему отказано в проезде с собакой средних размеров ? Собаки бывают умными, тут должен брать на себя ответственность именно хозяин !

    Согласно п. 62«Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" (утв.постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112)  допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120см). Перевозка крупных животных (собак) на регулярных автобусах не допускается, за исключением собак-поводырей,сопровождающих инвалида.   
  • Елена 30 апреля 2022
    Подскажите, есть ли сегодня автобус Барнаул-Тогул на 16:00 или другле время?

    Для получения оперативной информации существует круглосуточная справочная служба: тел. 61-79-79. На сайте ответы в режиме онлайн не выдаются.
  • Василиса 30 апреля 2022
    Здравствуйте! А электронный билет как показывать при посадке в автобус?

    Здравствуйте! Вы можете предъявить билет  на телефоне или планшете.