Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
05:40 — 21:45 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Николай 16 июля 2018
    Как можно добраться с Семинского перевала (респ Алтай) в Барнаул когда и во сколько проходят автобусы через перевал в Барнаул?

    Здравствуйте,  от Барнаульского автовокзала до Семинского перевала Вы можете доехать автобусами, следующими по маршрутам "Барнаул - Мульта" отправление ежедневно в 07:15 (время в пути 8:15) и "Барнаул - Онгудай" отправление ежедневно в 10:45 (время в пути 7:35). Желаем приятной поездки.
  • Марина 16 июля 2018
    Здравствуйте, хочу пожаловаться на водителя рейсового автобуса мм 100 Барнаул Новосибирск, ведет себя по хамски, у меня годовалый ребенок и он глворит мне закрыть ему рот, или вообще я должна сидеть дома. Нагрубил мне. Помимо всего прочего еще и пассажира забыл на остановке!!!! ПРОШУ принять меры в отношении его. Еду я 14.07.18 на 17.00 с Барнаула. Либо же подскажиье куда можно обратиться с данной жалобой

    Здравствуйте, Ваша жалоба будет направлена Перевозчику для разбирательства и ответа по существу. В то же время Вы можете направить жалобу на действия водителя: 1.Перевозчику - указан в билете и в информации, расположенной в автобусе, 2.контролирующим органам: 2.1. Межрегиональное управление Госавтодорнадзора,  2.2. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минстройтранса Алтайского края.
  • София 16 июля 2018
    Может ли ребёнок 16 лет сесть сам

    В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ  Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и  самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет.
  • Ольга 15 июля 2018
    10 ЛЕТ РЕБЕНКУ,МОЖНО ОДНОМУ ЕЗДИТЬ ДО РАЙЦЕНТРА НА АВТОБУСЕ?

    Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ  Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и  самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет.
  • Лика 13 июля 2018
    Добрый день!требуется ли предоставление паспорта при покупке билетов Барнаул-Красногорское и если возможно рбъясните принцип когда решают что паспорт все-таки требуется, заранее благодарю за ответ

    Добрый день. На маршрут "Барнаул - Красногорское" паспорт не нужен, т.к. маршрут проходит внутри краевой территории. Предоставление паспорта необходимо при приобретении билета и проезде на автобус, следующем по маршруту выходящему за пределы края, даже если Ваш остановочный пункт находится на территории края. Например:  на маршруте "Барнаул - Горно-Алтайск" до любого остановочного пункта (например: до Бийска) требуется наличие паспорта.
  • Анна 13 июля 2018
    Здравствуйте. Я выкинула билеты. Инфо не знаю. Подскажите, перевозчика, для подачи претензии. Рейс Барнаул — Шемонайха, выезд был 9июня утром в 8:20 или 8:30.

    Здравствуйте Анна Васильевна, 9 июня рейс "Барнаул - Усть-Каменогорск"  отправлением из Барнаула в 08:30 выполнялся Перевозчиком ОАО "Змеиногорское АТП" (тел. 8-385-87-22403)
  • Александр 12 июля 2018
    Здравствуйте подскажите пожалуйста почему отсутствуют рейсы г. Барнаул-с.Озеро — Красилово , и в обратном направлении ??? и когда появятся ?? и с чем это связанно ?

    В настоящее время Перевозчик по техническим причинам прекратил обслуживание указанного маршрута до не определенного срока. О возобновлении перевозок будет объявлено на сайте.
  • Никита 12 июля 2018
    Оплата тарифа в/о 10 рублей , что это за тариф ? и куда идут мои 10 рублей

    Уважаемый Никита. Для ответа на Ваш вопрос не достаточно информации:
    1. где (на каком сайте) Вы приобретали билет,
    2. какой маршрут и время отправления. еще лучше, если бы Вы прислали скан билета (Контактная информация)
    После уточнения мы постараемся дать ответ.