Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
05:40 — 21:45 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Илья 7 сентября 2017
    Здравствуйте. В ночь с 2 по 3 сентября ехал в рейсовом автобусе Мульта-Барнаул (номер авто АС 499 регион 22). В автобусе наглухо закрыты окна (завинчены на шурупы) и отсутствует любая вентиляция, в связи с чем в задней части автобуса (ночью!) душно и жарко как в бане. Водитель, на вежливый вопрос насчет окон — хамит! Сам едет с открытым окном конечно.Второй водитель (их было два) — хамит и угрожает!Оба водителя без бейджей, и назвать себя отказались.Прошу разобраться с хамством водителей и нарушениями норм перевозки пассажиров.

    Здравствуйте. Ваше обращение направлено Перевозчику, осуществлявшему указанный рейс, для принятия соответствующих мер. Ответ будет дан Перевозчиком на указанный Вами адрес электронной почты.
  • Аким 7 сентября 2017
    Здравствуйте , скажите пожалуйста автобус Барнаул-Павловск на Павловском тракте на остановке заберёт ?

    Здравствуйте. На Павловском тракте в районе остановки городского транспорта "ул. Панфиловцев" есть остановочный пункт станция «Западная»  (Павловский тракт 142) время работы с 7-00 до 20-00. Все автобусы междугородных маршрутов, проходящих по Павловскому тракту, останавливаются для посадки пассажиров. Для того чтобы осуществить посадку на данном остановочном пункте необходимо при приобретении билета указать пункт посадки: Станция "Западная". Желаем приятной и безопасной поездки.
  • Светлана 6 сентября 2017
    Разъясните, пожалуйста, в каких случаях в междугородних рейсах детей до 5 лет провозят бесплатно без предоставления места для сидения (ст. 21 часть 1), а в каких случаях проезд с ребенком без предостоставления ему места запрещен (ст. 21 часть 2).

    В настоящее время в силу действия пункта 22.3 Правил дорожного движения при перевозке детей на автобусах междугородного сообщения действует только часть 2 статьи 21 Устава автомобильного транспорта: "пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы."
  • Марина 4 сентября 2017
    Здравствуйте, нужно ли предоставить паспорт для поездки Барнаул-Бийск?

    Здравствуйте. Если Вы поедете маршрутом, проходящим только в пределах Алтайского края например "Барнаул - Бийск" или "Барнаул - Красногорское", то нет. Если Вы поедете маршрутом, выходящим за пределы Алтайского края например: "Барнаул - Горно-Алтайск" или "Барнаул - Чемал" и т.п., то нужно. Рекомендуем для получения возможности выбора иметь с собой паспорт. Желаем приятной поездки.
  • Екатерина 4 сентября 2017
    Здравствуйте, прошу ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ к перевозчику ИП МЕДВЕДЕВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСЕЕВИЧ! Сегодня 03.09.2017 в направлении Барнаул-Бийск мы едем как в общественном ТУАЛЕТЕ! Просто НЕВОЗМОЖНО ДЫШАТЬ,потому что ужасно ВОНЯЕТ МОЧЕЙ по всему салону. За что мы-пассажиры заплатили 300 рублей,совершенно не ясно. Почему дети и беременные женщины должны дышать этим?!

    Здравствуйте. Ваше возмущение направлено Перевозчику для принятия мер и ответа по существу.
  • Ангелина 4 сентября 2017
    На каком основании меня сегодня 3.09.2017г. заставили купить билет на ребенка в возрасте двух лет? Маршрут- Барнаул-Ключи до Михайловского в 7.15ч. Я не претендовала на отдельное место ребенку. Он ездит на руках.

    На основании требования части 2 статьи 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"
  • Павел 4 сентября 2017
    Подскажите пожалуйста, как обозначается кафе облепиха в поисковике маршрутов.

    Кафе "Облепиха" не является тарифицированным остановочным пунктом, поэтому в списке остановочных пунктов отсутствует.
  • Евгения 2 сентября 2017
    До какого возраста ребенка билет в казахстан бесплатный

    Здравствуйте. Детские билеты с 0 до 12 лет с предоставлением отдельного места для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.