Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
24 августа 2022
Здравствуйте, со скольки лет ребенок может ехать в автобусе самостоятельно без взрослого? При этом если родитель проводит и посадит в автобус?Здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 КГ РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя имеют право совершать любые сделки и самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). -
24 августа 2022
Добрый день! Как можно сдать билет, купленный онлайн?На главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Возврат и обмен билетов" и следуйте инструкции. -
23 августа 2022
Здравствуйте, можно место главного вокзала сесть на автобус на автовокзале на кордонеПосадка должна осуществляться с того остановочного пункта, который указан в билете. Посадка на другом остановочном пункте возможна в исключительных случаях, при согласовании с Перевозчиком, выполняющем соответствующий рейс, если этот пункт предусмотрен расписанием движения автобуса по маршруту. -
23 августа 2022
можно ли получить копию билета или справку -подтверждения поездки иногороднему пассажиру для оплаты льготного проезда?Справку о стоимости проезда можно получить в кассе автовокзала. Услуга платная — стоимость 70 руб. удалённо такая услуга не предоставляется. Для подтверждения поездки служит билет, который пассажир обязан хранить до конца поездки или дольше, если он нужен для отчета. -
23 августа 2022
Добрый день! 04 августа 2022 года уезжали из Чемала в Барнаул автобусом ООО «Автотрансиб» Рейс 864 отправлением в 14.45. Хочу обратить Ваше внимание, что за много лет поездок по стране и за рубежом я не сталкивалась с таким ХАМСТВОМ со стороны водителя. Если учесть, что автобус времени 60-х годов прошлого века и, чтобы разместить багаж в багажное отделение необходимо практически согнуться пополам или встать на колени на грязную землю. На обращение к водителю помочь мне 58-летней женщине разместить багаж, я получила хамский ответ, что это моя проблема и его не касается как я запихну багаж, если мне это трудно сделать, то я могу его оставить на остановке. Настроение от отдыха было окончательно испорчено. Также хочу обратить внимание на состояние автобусов, сломаные сиденья и грязь в салоне, это самое малое о чем можно написать. С уважением Лагунова С В.Здравствуйте. Полностью поддерживаем Ваше возмущение, в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом водитель обязан сам размещать багаж в багажном отсеке. Ваше обращение направлено Перевозчику для принятия мер и ответа пор существу на Ваш e-mail. -
23 августа 2022
Здравствуйте. Уточните информацию: какая дата последнего рейса до Кош-агача. Также прошу направить пожелание к перевозчику, чтобы рейсы выполнялись и зимой,хотябы на выходные дни, и с заездом в Горноалтайск, люди там ждут этот рейсЗдравствуйте. Пока Перевозчик не информировал автовокзал об окончании сезонного обслуживания указанного рейса. Ваша просьба-пожелание будет доведена до сведения Перевозчика. -
22 августа 2022
Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, по проезду детей. Детская группа с руководителем возвращается из лагеря по маршруту Барнаул-Новосибирск. Нужна ли доверенность руководителю на сопровождение детей в поездке. Ограничивается ли это возрастом детей, т.к. дети разного возраста?Добрый день. Автовокзал не занимается заказными перевозками детей. Консультацию следует получить у Перевозчика, который будет осуществлять данную перевозку. При перевозке детей по регулярным маршрутам: порядок проезда с детьми на нашем сайте: раздел «Информация для пассажиров» - «Проезд с детьми» -
22 августа 2022
Как вернуть билет до отправления, если он приобретался онлайнПорядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплет билет, страница "как оформить возврат" На главной странице сайта e-traffic.ru откройте "Возврат и обмен билетов" и следуйте инструкции.