Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
05:40 — 21:45 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Наталья 27 апреля 2017
    Добрый день! Хотим перевезти небольшую собачку ( до 10 кг) без клетки. Достаточно ли будет поводка и намордника? Какие документы необходимо предоставить при посадке в автобус и какой билет покупать на собачку? Рейс Барнаул-Мамонтово. Спасибо!

    Добрый день. Согласно п. 62 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см).
  • Беляев Алексея 26 апреля 2017
    Если я не могу распечатать электронный билет дома,то куда нужно обращаться…

    Добрый день. Если Вам необходим приобретенный на сайте электронный билет, то его можно распечатать в кассе по продаже электронных билетов, предъявив паспорт.  В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но  и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!
  • Сергей 26 апреля 2017
    Добрый вечер. Как здесь забронировать два билета из Барнаула до Горно-Алтайска на 30апреля в 8:20 ?

    Добрый день. Забронировать билеты можно по тел. 61-79-79. Кроме того, билеты можно купить на сайте e-traffic (можно через баннер на нашем сайте) и в кассах автовокзала.  Доброго пути!
  • Аноним 20 февраля 2017
    Добрый день, подскажите пожалуйста, планирую забронировать билеты из Барнаула до Кемерово, с собой будет багаж, в этом случае необходимо покупать полный и багажный билеты или достаточно полного?

    В соответствии с частью 1 статьи 22 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта(Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) пассажир имеет право перевозить: за плату (20% от стоимости билета) багаж в количестве не более 2-х мест, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 180 см. бесплатно ручную кладь в количестве не более 1-го места,  размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см. Соответственно, если размеры Вашего багажа превышают размеры, установленные для ручной клади, либо Вы хотите разместить его в багажном отсеке, то Вам необходимо приобрести полный билет (для себя - пассажира) и багажный билет (для багажа). Желаем приятной поездки.
  • Аноним 20 февраля 2017
    Сколько стоит детский билет Барнаул-Гальбштадт?

    Стоимость детского билета составляет 50% от стоимости полного билета
  • Аноним 20 февраля 2017
    01.02.2017 03:30 Барнаул — Новосибирск Водитель курил и с напарником громко матерились. Как составить претензию?

    Жалоба на действия водителя направляется Перевозчику - его наименование указано в билете и в информации, расположенной в  автобусе. Либо контролирующим органам: 1. Межрегиональное управление госавтодорнадзора, 2. Министерство по транспорту соответствующего региона.
  • Аноним 20 февраля 2017
    Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, возможность покупки билетов через интернет со станции Западная.

    Здравствуйте. Станции "Южная" и "Западная" являются вспомогательными от главного автовокзала г. Барнаула, расположенного пл. Победы 12. Продажа билетов через Интернет осуществляется для рейсов, отправляющихся от главного автовокзала. В настоящее время возможности продажи билетов для рейсов, отправляющихся от вспомогательных станций, в сети Интернет нет.
  • Филиппова Елена 20 февраля 2017
    Здравствуйте! Ехала 03.02 до Ребрихи на Завьяловском автобусе, отправление в 18-30 от станции Западная.Старый автобус О 014 ТТ, весь ржавый, все гремело, холодно (особенно сзади), впереди сильно пахло горелым.В довершении водитель без объявления проскочил поворот на Ребриху, когда мы закричали, он затормозил и сказал, что на вокзал не поедет, хотя билеты были приобретены до автовокзала. В итоге высадил нас на трассе уже далеко от поворота на Ребриху.Перевозчик Дмитроченкова Л.Э. Как с ним связаться? И почему автовокзал выпускает такие автобусы?

    Здравствуйте Елена. Автовокзал осуществляет продажу билетов и посадку пассажиров в автобусы, предоставленные перевозчиками. Ваше обращение направлено перевозчику. Ответ будет дан в сроки определенные законодательством на Ваш электронный адрес.