Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
1 декабря 2022
Доброе утро, подскажите за сколько времени до отъезда я могу купить билет онлайн???За десять дней до отправления. Летом - за месяц до отправления. В предпраздничные дни возможно за 20 и более дней до отправления. На новогодние праздники продажа будет открыта 5 декабря. (Этот порядок касается Барнаульского автовокзала, на других автовокзалах могут быть отличия. Но в соответствии с законодательством продажа открывается не менее чем за Десять дней до отправления автобуса.) -
1 декабря 2022
Будут ли автобусы ходить 1 января?Да, будут. Но часть рейсов будет отменено. Продажа билетов будет открыта с 5 декабря. -
30 ноября 2022
29 ноября 2022 года на рейс Толмачева-Чемал билет был куплен Барнаул -Майма время отправления 14.40. Посадка в автобус была произведена вовремя с платформы № 5. Не понятно по какой причине все пассажиры в дальнейшем были пересажены в другой автобус в районе Облепихи. Не объясняя причины водитель в грубой форме скомандовал перебираться в другой автобус. Условия в этом автобусе были менее комфортные. Билеты были приобретены по одной цене, а везли нас непонятно в «чем». Кроме того в селе Майма водитель автобуса остановившись на обочине трассы заявил, что поедет на автовокзал в г. Горно-Алтайск по объездной дороге. Почему высадка была осуществлена не в специально отведенном для этого месте? Прошу Вас пояснить, что это было? В связи с чем такое отношение к пассажирам?К сожалению, автовокзал этого объяснить не в состоянии. Ответственность за происходящее в процессе перевозки, в соответствии с действующим законодательством, лежит на Перевозчике, выполняющим данный рейс. Ваше обращение будет направлено Перевозчику для ответа по существу на Ваш электронный адрес. -
29 ноября 2022
Как вернуть деньги за за билет. Автобус сломался и не доехал до места назначения?В данном случае Вам следует обратиться к Перевозчику, выполнявшему данный рейс, с Претензией. Наименование Перевозчика указано в билете. -
29 ноября 2022
Отменили рейс,деньги не вернулиПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru в разделе: "как оформить возврат". -
28 ноября 2022
Здравствуйте. Если я куплю билет на автобус, Барнаул-Славгород, к примеру на пятницу. Но потом передумаю, захочу сдать и уехать в четверг. То от стоимости оплаченного билета я потеряю сколько процентов? Просто я увидел, что информация у Вас на сайте была про это 3 с половиной года назад. За это время много воды утекло, как говорится.Здравствуйте. В этом вопросе законодательство достаточно стабильно. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
28 ноября 2022
Возврат билета Барнаул-Новосибирск от 18.11.2022 13.40. место 7. C:2201042201 H:7543601. Деньги не вернулиВозврат по автовокзалу произведён. Рекомендуем обратиться в банк, так как возврат денежных средств производится на карту, по которой был куплен билет. -
28 ноября 2022
Добрый день! У меня на завтра (29.11.22) билет на рейс в Толмачево в 18:30. В связи с сильными морозами изменений расписания не планируется?Добрый день. На данный момент указанный рейс отменять не планируется.