Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
05:40 — 21:45 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Тамара 19 сентября 2019
    Проезд по студенческим билетам, действует ли скидка при посадке на трассе?

    На тех рейсах, на которых Перевозчиками установлены соответствующие льготы, они действуют не зависимо от места посадки пассажира.   Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79. 
  • Руслан 19 сентября 2019
    Здравствуйте,имеется ли скидка на проезд от Барнаула до Мамонтово по студенческому билету?

    Здравствуйте. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. 
  • Тамара 18 сентября 2019
    Проезд по студенческим билетам, действует ли скидка при посадке на трассе? Вчера 16/09/19, на повороте Гордеевский в 7:30 утром, я посадила свою дочь, студентку, на рейсовый автобус, который шёл до Барнаула, к моему сожалению не запомнила номер, водитель взял с неё 180 рублей и сказал, что при посадке на трассе студенческие билеты не действуют!

    В соответствии с пунктом 137 Правил перевозок пассажиров и багажа "Претензии, возникающие в связи с перевозкой пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам...". К сожалению, Вами не назван Перевозчик, в автобус которого была осуществлена посадка, поэтому автовокзал не сможет передать Вашу претензию по назначению.
  • Галина 18 сентября 2019
    Купила билеты, хочу поменять время отправления, оставляя дату . Как это сделать?

    Вы можете это сделать в любой кассе автовокзала, но Вам придется доплатить 5% от стоимости билета (или 15% если позже чем за 2 часа). В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за 2 часа до отправления получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 5% от их стоимости... Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки»
  • Марина 16 сентября 2019
    При покупки билета онлайн, его нужно распечатать или можно предъявить в телефоне?

    Если Вам билет не требуется (для каких либо отчетов и т.п.), то можно предъявить его в телефоне.
  • Мария 16 сентября 2019
    Здравствуйте! Есть ли автобусы по направлению Барнаул-Новосибирск для оптовиков на рынок Восток? Провоз туда и обратно

    Здравствуйте. Автовокзал работает только с регулярными автобусными перевозками. Конечным остановочным пунктом на маршруте "Барнаул - Новосибирск" является автовокзал г. Новосибирска. Ваш вопрос относится к разряду заказных перевозок, такие маршруты не отправляются от автовокзала.
  • Анастасия 15 сентября 2019
    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на какой вокзал в Новосибирске прибывает автобус, который отбывает с Барнаула еа 13.00

    Здравствуйте. г.Новосибирск, Красный проспект, 4.
  • Юрий 13 сентября 2019
    Водитель в грубой форме отказался высадить сеня на остановочной платформе Сеятель пришлось выхрдить в г. Брдске 12.09.19 выехали из г. Барнаула в 13::00 номер автобуса 201 регион 22 да и вел сеья как быдло!

    Добрый день. Ваше обращение будет направлено Перевозчику, выполнявшему указанный рейс для принятия мер и ответа по существу. Кроме того, Вы вправе самостоятельно подать жалобу на действия Перевозчика  контролирующим органам:
    1. Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru),
    1. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru)