Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
05:40 — 21:45 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Евгения 22 августа 2018
    Здравствуйте! Мне нужно получить посылку из Барнаула в Алматы, в Алматы остановка 40 минут. Но водитель брать не хочет. Можно ли узнать контакты водителя, потому что я из Алматы и как связаться не знаю. Был вариант встретить его на автовокзале Алматы, но не факт что он один на рейсе и в следующий раз поедет именно он.

    Здравствуйте. Рекомендуем воспользоваться услугами Почты России.
  • Евгений 21 августа 2018
    Добрый день. Есть ли автобус Бурла-Барнаул?

    Маршрут "Барнаул - Бурла" отправляется ежедневно из Барнаула в 18:25 из Бурлы в 19:50 Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах,  в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта: 1. выбрать станцию прибытия:  - в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете  получить по ссылке "купить" 2. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i"; -Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
  • сергей 21 августа 2018
    Здравствуйте, есть ли автобус до Сосновки, которая находится справа от Бобровки и немного ниже и сколько стоит если есть?

    Нет, от Барнаульского автовокзала такого маршрута нет.
  • Черных Лариса Александровна. 21 августа 2018
    Здравствуйте. Заказала и оплатила билет Барнаул — Томск на 25.08.18. На электронную почту билет не пришел. Подскажите как мне нужно действовать дальше.

    Обратитесь за разъяснением на сайт e-traffic.ru
  • Константин 20 августа 2018
    Еще раз здравствуйте! Продолжу свой вопрос. Мне необходим билет для отчета в бухгалтерию, так как маршрутная квитанция билета для отчета не действительна.

    Билет распечатанный на автовокзале содержит все необходимые реквизиты для бухгалтерии. В случае, если вы распечатали маршрутную квитанцию самостоятельно, то её можно заверить в кассе по продаже электронных билетов.
  • Ирина 20 августа 2018
    Ехала в автобусе 14-10 Барнаул — Новосибирск 15.08.2018. Удивил внешний вид водителя и его обувь, на ногах у него были шлепки, разве допустило управлять транспортным средством в подобной обуви?Отъехав от автовокзала, взял с улицы женщину до Черепаново, пассажиры покупают билеты по паспортам, проходят на посадочную платформу по билетам, все сделано для безопасности. А можно отойти 500 м и уехать без паспорта и билета, отдав деньги напрямую в карман водителя. Во время поездки водитель включил громко музыку и на настойчивые просьбы выключить, хамил в ответ, и музыку до Новосибирска не выключил, но сделал тише. Езжу давно на междугородних автобусах, но первый раз столкнулась с откровенным хамством водителя. Как будто купили билеты не через автовокзал, а поймали калымщика на трассе, который в своем автобусе и бог и царь. Хотелось бы за свои деньги не встречать таких водителей, а получать качественные услуги от автовокзалов и перевозчиков. Просьба принять меры к данному водителю.

    Здравствуйте. Ваша жалоба будет направлена Перевозчику, осуществлявшему указанный рейс (указан в билете). Ответ будет Вам дан Перевозчиком на вашу электронную почту. 
  • ирина 20 августа 2018
    Доброго времени суток! Уточните, пожалуйста, детали рейса до Толмачево на томском автобусе (отпр. 21.30) — автобус останавливается недалеко от аэропорта? Время прибытия позднее, еду с малышом, вдруг высадка будет где-то на повороте. И еще — ребенку двух лет приобретать нулевой билет? спасибо!

    Здравствуйте. Автобус по маршруту "Барнаул - Томск" отправление в 21:20 заходит в аэропорт Толмачёво.  Детям от 0 до 12 лет следует приобрести детский билет, при этом детям до 5 лет перевозчики предоставили льготу, поэтому билет для них бесплатный. 
  • Константин 18 августа 2018
    Здравствуйте. Могу ли я получить билет по маршрутной квитанции при оплате через сайт, если да, то как?

    Здравствуйте! Распечатку билета Вы можете сделать на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов, но она не обязательна, достаточно при посадке в автобус предъявить паспорт.