Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
05:40 — 21:45 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Елена 27 мая 2019
    Добрый день! Просим руководство Автовокзала г.Барнаула проверить техническую исправность и безопасность автобуса гос.номер АС 566 22 рейс Барнаул-Славгород в связи с неоднократными остановками данного автобуса по причине поломок как по пути из Барнаула в Славгород, так и по пути из Славгорода в Барнаул.

    Добрый день. В компетенцию автовокзала проверка технического состояния автобусов не входит. Это ответственность Перевозчика, который предоставляет транспортные средства для выполнения перевозок пассажиров и багажа по определенному маршруту. Его наименование указано в билете и на информационном стенде в автобусе. Ваше обращение будет направлено Перевозчику, выполнявшему  рейс, для принятия мер и ответа по существу на указанный Вами адрес.
  • Максим 27 мая 2019
    Здравствуйте! Существуют ли маршруты от Барнаула до Кош-Агача или альтернативные ? Спасибо ! )

    Уважаемый Максим. От Барнаульского автовокзала прямого автобусного сообщения с нас. пунктом Кош-Агач нет. В данном направлении от автовокзала Барнаула ежедневно выполняется рейс "Барнаул - Онгудай" отправление в 10:45. Далее до Кош-Агача ещё 260 км. По вопросу регулярных автобусных рейсов, выполняемых по Республике Алтай, попробуйте обратиться на автовокзал г. Горно-Алтайска тел. 8(38822) 22457.
  • Дмитрий 27 мая 2019
    Здравствуйте. Я хотел бы оставить жалобу на оказываемую мне услугу перевозки.25.05.19 я приобрел билет на Рейс Барнаул-Новосибирск до города Искитим, так как мне необходимо было выйти в р.п.Линёво , а билета ( остановки ) до этого пункта нет в вечернее время, я переплатил и купил билет до г.Искитим. На станции Тальменка Алтайского края , я попросил водителя сделать остановку в р.п. Линёво, объяснив ситуацию , на что водитель размахивая руками начал возмущаться , что ему не нравится делать такого рода остановки , мол купил до Искитима , езжай . Так и не получив ответа от водителя , я позвонил в справочную г.Барнаул , где мне подсказали ход моих действий и указали имя перевозчика по данному маршруту ( в справочной мне ответили , что водитель должен сделать остановку ) позвонив перевозчику Башкатову С . А., я получил извинения , и данную проблему меня уверяли что решат. Здесь начинается уже полный бред, по другому не назову, водитель меня в микрофон вызывает и как 15 летнего мальчика начинает отчитывать , мол чего звонить начальству , думаете меня уволят , как захочу так и будет.Уважаемые , этой поездкой я остался мягко сказать не доволен, какое право водитель имел повышать на меня голос , общаться в таком тоне , не соблюдая свои профессиональные обязанности!Я искренне надеюсь на решения такого рода проблем.

    Уважаемый Дмитрий, если в расписании, предоставленном Перевозчиком, нет остановочного пункта, то автовокзал не имеет возможности продавать билеты, и, соответственно, водитель не имеет право там останавливаться. "Справочная" не может дать справку о том как поступит водитель в данном случае. Ваше обращение будет направлено Перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для разбирательства и ответа по существу.
  • Кинолог 27 мая 2019
    Здравствуйте, можно ли перевозить собаку Овчарку между барнаулом и павловск, я учусь в городе на кинолога последний курс, собака закончила общий курс дрессировки. проживаю в городе а собака со мной в городе но нужно ездить домой в павловск, на такси не наездиешься дорого, можно ли воспользоваться транспортом автовокзала барнаул — павловск

    Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров"  на странице "Провоз животных". Согласно п. 62 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению.
  • Юлия 27 мая 2019
    Интересует рейс Барнаул Мульта. За сколько открываются продажи на июль? Будет ли рейс в туристический сезон каждый день ?

    Рейс по маршруту  "Барнаул - Мульта" отправляется ежедневно в 07:15. Продажа билетов открывается за 10 дней до отправления, летом продажа билетов будет открыта за 30 дней до отправления.
  • Роман 25 мая 2019
    Здравствуйте подскажите как доехать до Республика Алтай, с.Соузга, ул.Береговая 2а и обратно

    Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах,  в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта: 1.Выбрать станцию прибытия, дату отправления:  - в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции.  2.Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который Вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i".Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах. Оперативная справочная информация по тел. 8(3852)61-79-79.
  • ОЛЬГА 24 мая 2019
    БАРНАУЛ ДО КОШ-АГАЧ НА ЧЕМ МОЖНО ДОЕХАТЬ?

    Уважаемая Ольга. От Барнаульского автовокзала прямого автобусного сообщения с нас. пунктом Кош-Агач нет. В данном направлении от автовокзала Барнаула ежедневно выполняется рейс "Барнаул - Онгудай" отправление в 10:45. Далее до Кош-Агача ещё 260 км. По вопросу регулярных автобусных рейсов, выполняемых по Республике Алтай, попробуйте обратиться на автовокзал г. Горно-Алтайска тел. 8(38822) 22457.
  • Мария 24 мая 2019
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как осуществляется перевозка животных? А конкретно, как мне перевезти с собой собаку средней породы, весом 20 кг?

    Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров"  на странице "Провоз животных". Согласно п. 62 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см).  Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению.